Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Administrátor záruk
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Administrátora záruk, ktorý bude zodpovedný za správu a koordináciu všetkých záručných procesov v našej spoločnosti. Vašou úlohou bude zabezpečiť efektívne spracovanie záručných nárokov, komunikáciu so zákazníkmi a dodávateľmi, ako aj vedenie presnej dokumentácie týkajúcej sa záruk. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili rýchle a správne riešenie záručných prípadov a prispeli tak k spokojnosti zákazníkov a zlepšeniu kvality služieb. Táto pozícia vyžaduje precíznosť, organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy včas a efektívne.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa záručných záznamov a dokumentácie.
- Komunikácia so zákazníkmi ohľadom záručných nárokov.
- Koordinácia s dodávateľmi a servisnými strediskami.
- Vyhodnocovanie a spracovanie záručných prípadov.
- Zabezpečenie dodržiavania interných procesov a predpisov.
- Príprava pravidelných správ o stave záručných nárokov.
- Spolupráca s oddeleniami kvality a servisu.
- Riešenie reklamácií a eskalácií v rámci záručných procesov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou ekonomické alebo technické zameranie.
- Skúsenosti s administratívnou prácou, ideálne v oblasti záruk alebo servisu.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť práce s kancelárskym softvérom (MS Office).
- Precíznosť a dôslednosť pri spracovaní dokumentov.
- Schopnosť riešiť problémy a zvládať stresové situácie.
- Znalosť anglického jazyka výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou záručných procesov?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka so záručným nárokom?
- Aké kancelárske programy ovládate?
- Máte skúsenosti s komunikáciou s dodávateľmi?
- Ako zabezpečujete presnosť a úplnosť dokumentácie?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?
- Prečo vás táto pozícia zaujíma?
- Ako by ste zlepšili záručné procesy v našej spoločnosti?
