Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pozemných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Agent pozemných služieb, ktorý sa pripojí k nášmu tímu na letisku a bude zabezpečovať efektívny, bezpečný a profesionálny priebeh pozemnej obsluhy lietadiel a cestujúcich. Táto pozícia je kľúčová pre každodenné fungovanie letiskových operácií, pretože spája komunikáciu so zákazníkmi, koordináciu s letovými posádkami, spoluprácu s bezpečnostnými zložkami a podporu pri odbavení batožiny, nástupu a výstupu cestujúcich. Úspešný kandidát bude pracovať v dynamickom prostredí, kde je potrebné rýchlo reagovať na zmeny, dodržiavať presné postupy a zachovávať vysokú úroveň zákazníckeho servisu.
Agent pozemných služieb je zodpovedný za asistenciu cestujúcim pri registrácii, kontrole cestovných dokladov, poskytovaní informácií o letoch, smerovaní k nástupným bránam a riešení bežných prevádzkových situácií. Súčasťou práce je aj koordinácia pri prílete a odlete lietadiel, komunikácia s internými oddeleniami letiska a podpora pri manipulácii s batožinou podľa stanovených bezpečnostných a prevádzkových pravidiel. Dôležitou súčasťou tejto úlohy je schopnosť zachovať pokoj a profesionalitu aj počas meškaní, zmien letov alebo zvýšeného počtu cestujúcich.
Na tejto pozícii oceníme človeka s výbornými komunikačnými schopnosťami, orientáciou na detail a schopnosťou pracovať v tíme aj samostatne. Kandidát by mal byť flexibilný, ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov, sviatkov a skorých ranných alebo nočných hodín. Práca si vyžaduje zodpovedný prístup k bezpečnosti, presnosť pri administratívnych úkonoch a ochotu pomáhať cestujúcim v rôznych situáciách vrátane poskytovania asistencie osobám so zníženou mobilitou alebo rodinám s deťmi.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie v atraktívnom odvetví leteckej dopravy, možnosť profesionálneho rastu, školenia v oblasti letiskových procesov a príležitosť pracovať v medzinárodnom prostredí. Ak máte záujem o prácu, ktorá je rozmanitá, zodpovedná a priamo ovplyvňuje skúsenosť cestujúcich na letisku, táto pozícia môže byť pre vás ideálnou voľbou. Hľadáme spoľahlivého a proaktívneho kolegu, ktorý bude reprezentovať vysoký štandard služieb a prispeje k bezpečnému a plynulému chodu letiskových operácií každý deň.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Odbavovanie cestujúcich pri registrácii a nástupe do lietadla
- Kontrola cestovných dokladov a palubných vstupeniek
- Poskytovanie informácií o letoch, bránach a zmenách v harmonograme
- Koordinácia príletov a odletov s internými letiskovými tímami
- Asistencia cestujúcim so špeciálnymi potrebami
- Riešenie prevádzkových situácií, meškaní a reklamácií cestujúcich
- Podpora pri manipulácii s batožinou a dohľad nad správnym označením
- Dodržiavanie bezpečnostných, prevádzkových a zákazníckych štandardov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Ukončené stredoškolské vzdelanie
- Dobré komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Schopnosť pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť problémy operatívne
- Zodpovedný prístup k bezpečnosti a presnosti práce
- Skúsenosti v zákazníckom servise sú výhodou
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s prácou na letisku alebo v zákazníckom servise?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane nočných služieb, víkendov a sviatkov?
- Akú úroveň anglického jazyka ovládate v hovorení a písaní?
- Ako by ste riešili situáciu s meškajúcim letom a nespokojnými cestujúcimi?
- Máte skúsenosti s kontrolou dokladov alebo administratívnym odbavením?
- Ste schopný pracovať pod tlakom v rýchlom prevádzkovom prostredí?
