Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent pošty
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta pošty, ktorý bude spoľahlivou súčasťou každodennej prevádzky pobočky a prispeje k plynulému poskytovaniu poštových služieb zákazníkom. Táto pozícia je vhodná pre človeka, ktorý má rád kontakt s ľuďmi, dokáže pracovať presne s dokumentmi, zásielkami a hotovosťou a zároveň si vie zachovať profesionálny prístup aj v rušnom pracovnom prostredí. Asistent pošty zohráva dôležitú úlohu pri prijímaní a vydávaní zásielok, poskytovaní informácií o službách, spracovaní administratívnych úkonov a podpore interných procesov pobočky.
Na tejto pozícii budete komunikovať so zákazníkmi osobne aj telefonicky, pomáhať im pri výbere vhodných poštových a doplnkových služieb a zabezpečovať správne spracovanie listových, balíkových a doporučených zásielok. Súčasťou práce je aj evidencia zásielok v interných systémoch, kontrola údajov, práca s pokladňou, prijímanie platieb a dodržiavanie stanovených bezpečnostných a prevádzkových postupov. Očakáva sa, že budete dbať na presnosť, diskrétnosť a vysokú úroveň zákazníckeho servisu.
Úspešný kandidát by mal mať dobré organizačné schopnosti, zmysel pre detail a schopnosť zvládať viacero úloh naraz. Dôležitá je aj ochota učiť sa nové postupy, pracovať s informačnými systémami a prispôsobovať sa meniacim sa prevádzkovým potrebám. Práca môže zahŕňať manipuláciu so zásielkami, triedenie pošty, prípravu podkladov pre doručovanie, kontrolu formulárov a spoluprácu s kolegami na zabezpečení efektívneho chodu pracoviska.
Asistent pošty často predstavuje prvý kontakt zákazníka s poštovou inštitúciou, preto je dôležitá príjemná komunikácia, trpezlivosť a schopnosť riešiť bežné požiadavky aj jednoduché reklamácie vecne a s rešpektom. Pozícia si vyžaduje zodpovedný prístup k finančným operáciám, ochrane osobných údajov a dodržiavaniu interných smerníc. Výhodou je skúsenosť z administratívy, maloobchodu alebo zákazníckeho servisu, no rovnako vítame aj kandidátov s motiváciou zaučiť sa.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, jasne definované procesy, podporu pri zaškolení a možnosť rozvíjať si praktické zručnosti v oblasti administratívy, komunikácie so zákazníkmi a prevádzky služieb. Ak hľadáte prácu, v ktorej môžete spojiť presnosť, zodpovednosť a každodenný kontakt s ľuďmi, pozícia Asistenta pošty môže byť pre vás vhodnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímať, evidovať a vydávať listové, balíkové a doporučené zásielky.
- Poskytovať zákazníkom informácie o poštových službách, cenách a postupoch.
- Obsluhovať pokladňu a spracovávať hotovostné aj bezhotovostné platby.
- Kontrolovať správnosť údajov na formulároch a v interných systémoch.
- Triediť poštu a pripravovať zásielky na ďalšie spracovanie alebo doručenie.
- Riešiť bežné zákaznícke požiadavky, podania a jednoduché reklamácie.
- Dodržiavať bezpečnostné, prevádzkové a interné administratívne postupy.
- Spolupracovať s kolegami pri zabezpečení plynulého chodu pobočky.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Ukončené stredoškolské vzdelanie.
- Príjemné a profesionálne vystupovanie voči zákazníkom.
- Dobré komunikačné a organizačné schopnosti.
- Presnosť, spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci.
- Základná počítačová gramotnosť a schopnosť pracovať s internými systémami.
- Schopnosť pracovať s hotovosťou a dodržiavať finančné postupy.
- Odolnosť voči stresu a schopnosť zvládať rušnú prevádzku.
- Ochota učiť sa nové procesy a pracovné postupy.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo administratíve?
- Ako by ste postupovali pri nespokojnom zákazníkovi na pobočke?
- Ste pripravený/pripravená pracovať s hotovosťou a pokladňou?
- Aké máte skúsenosti s evidenciou údajov alebo prácou v systémoch?
- Viete pracovať presne aj pri opakovaných administratívnych úlohách?
- Ako zvládate prácu pod časovým tlakom alebo v rušnom prostredí?
