Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dispečer núdzovej komunikácie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Dispečera núdzovej komunikácie, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu zabezpečujúceho rýchlu a efektívnu reakciu na núdzové situácie. Vašou úlohou bude prijímať a spracovávať núdzové hovory, koordinovať zásahy záchranných služieb a poskytovať presné informácie všetkým zainteresovaným stranám. Tento post vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom, vynikajúce komunikačné zručnosti a schopnosť rýchlo rozhodovať v kritických situáciách. Dispečer núdzovej komunikácie musí byť schopný efektívne využívať technológie na sledovanie a koordináciu zdrojov, zároveň musí byť empatický a trpezlivý pri komunikácii s volajúcimi v stresových situáciách. Práca si vyžaduje vysokú mieru zodpovednosti a spoľahlivosti, pretože správne zvládnutie každej situácie môže zachrániť životy a majetok. Ak máte záujem o dynamickú prácu, kde môžete priamo prispieť k bezpečnosti komunity, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie núdzových volaní od verejnosti.
- Koordinácia zásahov záchranných služieb (polícia, hasiči, zdravotná služba).
- Poskytovanie presných a jasných informácií volajúcim v núdzových situáciách.
- Monitorovanie dostupnosti a polohy záchranných jednotiek.
- Vedenie záznamov o prijatých hovoroch a vykonaných zásahoch.
- Spolupráca s inými oddeleniami a agentúrami pri riešení núdzových situácií.
- Používanie špecializovaných komunikačných a sledovacích systémov.
- Dodržiavanie protokolov a bezpečnostných predpisov.
- Pravidelné školenia a aktualizácia vedomostí o postupoch v núdzových situáciách.
- Podpora a pomoc kolegom v tíme pri riešení náročných situácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou je vzdelanie v oblasti bezpečnosti alebo komunikácie.
- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť zvládať stresové situácie.
- Schopnosť rýchlo a presne rozhodovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a komunikačnými technológiami.
- Schopnosť pracovať v tíme a samostatne.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane nočných a víkendových služieb.
- Zodpovedný prístup k práci a vysoká spoľahlivosť.
- Znalosť slovenského jazyka na vysokej úrovni, znalosť ďalších jazykov výhodou.
- Schopnosť zachovať pokoj a profesionalitu v náročných situáciách.
- Preukázateľná schopnosť rýchlo sa učiť a adaptovať na nové technológie a postupy.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s prácou v núdzových službách alebo podobnom prostredí?
- Ako zvládate stresové situácie a tlak pri práci?
- Máte skúsenosti s používaním komunikačných a sledovacích systémov?
- Ako by ste reagovali na volajúceho, ktorý je v panike a nedokáže jasne komunikovať?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane nočných a víkendových služieb?
- Ako by ste zabezpečili presnosť a úplnosť informácií počas núdzového hovoru?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
- Ako by ste riešili konflikt v tíme počas náročnej služby?
- Máte skúsenosti s vedením záznamov a dokumentáciou?
- Prečo chcete pracovať práve ako dispečer núdzovej komunikácie?
