Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Doručovací referent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Doručovacieho referenta, ktorý bude zodpovedný za koordináciu, realizáciu a kontrolu doručovania zásielok, dokumentov a tovaru zákazníkom alebo interným oddeleniam. Táto pozícia je vhodná pre spoľahlivého, organizovaného a komunikatívneho človeka, ktorý dokáže efektívne pracovať v dynamickom prostredí a zvládať každodenné prevádzkové úlohy s dôrazom na presnosť a kvalitu služieb. Doručovací referent zohráva dôležitú úlohu pri zabezpečovaní plynulého toku zásielok, správnej evidencie doručení a profesionálnej komunikácie so zákazníkmi, kuriérmi a kolegami.
Na tejto pozícii budete plánovať a sledovať doručovacie procesy, pripravovať podklady k zásielkam, overovať správnosť údajov v systémoch a riešiť prípadné nezrovnalosti pri doručení. Súčasťou práce je aj komunikácia so zákazníkmi ohľadom termínov doručenia, potvrdení o prevzatí, zmien v adrese alebo špeciálnych požiadaviek. Očakáva sa, že budete aktívne spolupracovať s logistickým tímom, skladom a externými dopravcami s cieľom zabezpečiť vysokú úroveň služieb a minimalizovať oneskorenia alebo chyby.
Úspešný kandidát by mal mať zmysel pre detail, schopnosť riešiť problémy a ochotu pracovať podľa stanovených procesov aj flexibilne reagovať na nečakané situácie. Dôležitá je schopnosť pracovať s evidenčnými a logistickými systémami, viesť presnú administratívu a dodržiavať interné pravidlá, bezpečnostné postupy a štandardy kvality. Pozícia môže zahŕňať aj kontrolu doručovacích dokladov, spracovanie reklamácií súvisiacich s doručením a podporu pri optimalizácii doručovacích trás alebo procesov.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť profesijného rastu a príležitosť podieľať sa na každodennej prevádzke dôležitej logistickej funkcie. Ak máte pozitívny prístup k práci, dokážete si dobre organizovať čas a záleží vám na spokojnosti zákazníka, táto pozícia vám môže priniesť zaujímavú kariérnu príležitosť. Hľadáme človeka, ktorý je zodpovedný, dochvíľny a pripravený prispieť k efektívnemu a spoľahlivému doručovaniu v rámci organizácie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinovať doručovanie zásielok podľa denných plánov a priorít.
- Kontrolovať správnosť údajov o adresách, príjemcoch a termínoch doručenia.
- Komunikovať so zákazníkmi o stave zásielok a čase doručenia.
- Spolupracovať so skladom, vodičmi a externými dopravcami.
- Evidovať doručenia, nedoručené zásielky a potvrdenia o prevzatí.
- Riešiť reklamácie, omeškania a operatívne problémy pri doručovaní.
- Pripravovať sprievodnú dokumentáciu a aktualizovať údaje v systéme.
- Dodržiavať interné procesy, bezpečnostné pravidlá a štandardy kvality.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou.
- Skúsenosti v logistike, doprave alebo administratíve sú výhodou.
- Dobré organizačné schopnosti a zmysel pre detail.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Komunikačné zručnosti na profesionálnej úrovni.
- Základná znalosť práce s počítačom a evidenčnými systémami.
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť nečakané situácie.
- Zodpovedný prístup k práci a orientácia na zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s koordináciou doručovania alebo logistikou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď sa zásielku nepodarí doručiť načas?
- Máte skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi pri riešení reklamácií?
- Ako si organizujete prácu pri viacerých súbežných úlohách?
- Aké systémy alebo softvér ste používali na evidenciu zásielok?
- Ste pripravený pracovať v dynamickom prostredí s meniacimi sa prioritami?
