Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Expert na Uber Greenlight
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme odborníka na Uber Greenlight, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vysokej úrovne podpory vodičom a partnerom Uber. Táto pozícia vyžaduje detailné znalosti o procesoch Uber Greenlight, schopnosť riešiť komplexné problémy a efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami. Expert bude pracovať na zabezpečení hladkého priebehu registrácie, overovania a riešenia problémov vodičov, pričom bude úzko spolupracovať s internými tímami a externými partnermi. Kandidát by mal mať skúsenosti s technickou podporou, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Okrem toho bude zodpovedný za školenia nových vodičov, monitorovanie kvality služieb a implementáciu zlepšení procesov. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie vysokej úrovne spokojnosti používateľov a efektívne fungovanie platformy Uber v regióne. Požadujeme proaktívny prístup, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Ak máte záujem o prácu v rýchlo sa rozvíjajúcej spoločnosti a chcete prispieť k zlepšeniu služieb Uber, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory vodičom a partnerom Uber prostredníctvom Uber Greenlight.
- Riešenie technických a administratívnych problémov súvisiacich s registráciou a overovaním vodičov.
- Koordinácia s internými tímami na zlepšovaní procesov a služieb.
- Organizovanie a vedenie školení pre nových vodičov a partnerov.
- Monitorovanie kvality služieb a spätná väzba na zlepšenie používateľskej skúsenosti.
- Správa dokumentácie a aktualizácia databáz vodičov.
- Analýza problémov a navrhovanie efektívnych riešení.
- Zabezpečenie dodržiavania pravidiel a predpisov Uber.
- Komunikácia s externými partnermi a inštitúciami.
- Príprava pravidelných správ o výkonnosti a problémoch v oblasti Greenlight.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v zákazníckej podpore alebo technickej podpore.
- Znalosť platformy Uber a jej procesov výhodou.
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku, znalosť angličtiny výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Organizačné schopnosti a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť práce s počítačom a databázami.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch podľa potreby.
- Zodpovedný prístup a orientácia na detail.
- Skúsenosti so školením alebo vedením ľudí výhodou.
- Schopnosť analyzovať dáta a pripravovať správy.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s platformou Uber alebo podobnými službami?
- Ako by ste riešili konflikt medzi vodičom a platformou?
- Popíšte situáciu, keď ste museli riešiť zložitý technický problém.
- Ako pristupujete k školeniu nových zamestnancov alebo partnerov?
- Aké nástroje používate na správu a organizáciu práce?
- Ako zabezpečujete kvalitu poskytovaných služieb?
- Máte skúsenosti s prácou v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí?
- Ako by ste zlepšili proces registrácie vodičov?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii so zákazníkmi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a stresové situácie?
