Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový poslíček
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a priateľského hotelového posla, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude poskytovať vysokú úroveň služieb našim hosťom. Ako hotelový posol budete prvým kontaktom pre hostí pri ich príchode a odchode, preto je dôležité, aby ste mali príjemné vystupovanie, boli ochotní pomôcť a mali dobré komunikačné schopnosti. Vašou hlavnou úlohou bude pomáhať hosťom s batožinou, sprevádzať ich na izby, poskytovať informácie o hoteli a okolí a zabezpečovať, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní počas celého pobytu.
Medzi ďalšie povinnosti patrí organizovanie dopravy pre hostí, doručovanie správ a balíkov na izby, asistovanie pri špeciálnych požiadavkách hostí a spolupráca s recepciou a ďalšími oddeleniami hotela. Hotelový posol by mal byť schopný rýchlo reagovať na potreby hostí, zachovať diskrétnosť a profesionalitu v každej situácii a byť pripravený pracovať v rôznych smenách, vrátane víkendov a sviatkov.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom, ovládať aspoň jeden cudzí jazyk a byť fyzicky zdatný, keďže práca zahŕňa manipuláciu s batožinou. Dôležitá je aj schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, orientácia na detail a pozitívny prístup k práci. Ponúkame príjemné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a zaujímavé zamestnanecké benefity. Ak máte záujem pracovať v dynamickom prostredí a radi pomáhate ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Pomoc hosťom s batožinou pri príchode a odchode
- Sprevádzanie hostí na izby a poskytovanie základných informácií
- Organizovanie dopravy a asistovanie pri preprave hostí
- Doručovanie správ, balíkov a iných predmetov na izby
- Spolupráca s recepciou a ďalšími oddeleniami hotela
- Riešenie špeciálnych požiadaviek hostí
- Udržiavanie poriadku vo vstupných priestoroch hotela
- Zabezpečenie bezpečnosti a ochrany majetku hostí
- Poskytovanie informácií o hoteli a okolí
- Asistencia pri organizovaní podujatí v hoteli
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom výhodou
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Dobré komunikačné schopnosti
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka
- Fyzická zdatnosť a ochota pracovať na smeny
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Orientácia na detail a diskrétnosť
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci
- Pozitívny prístup k práci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v hoteli alebo v službách zákazníkom?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je hotel veľmi vyťažený?
- Ovládate cudzí jazyk? Ak áno, ktorý?
- Ste ochotný pracovať na smeny, vrátane víkendov a sviatkov?
- Ako by ste reagovali na špeciálnu požiadavku hosťa?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako zabezpečíte diskrétnosť a ochranu majetku hostí?
- Ste fyzicky zdatný na manipuláciu s batožinou?
- Prečo by ste chceli pracovať ako hotelový posol?
- Ako by ste riešili konflikt medzi hosťami?
