Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!IT technik
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme IT technika, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zodpovedný za každodennú technickú podporu používateľov, správu hardvéru a softvéru, ako aj za zabezpečenie plynulého fungovania firemných informačných technológií. Táto pozícia je vhodná pre kandidáta, ktorý má dobré technické znalosti, analytické myslenie, schopnosť rýchlo riešiť problémy a zároveň vie komunikovať zrozumiteľne a profesionálne s internými aj externými používateľmi.
IT technik zohráva dôležitú úlohu pri inštalácii, konfigurácii a údržbe počítačov, notebookov, tlačiarní, mobilných zariadení, sieťových prvkov a ďalších IT zariadení. Súčasťou práce je aj diagnostika technických porúch, odstraňovanie incidentov, správa používateľských účtov, podpora kancelárskych aplikácií a spolupráca pri zavádzaní nových technologických riešení. Očakáva sa, že úspešný kandidát bude schopný pracovať samostatne, ale aj efektívne spolupracovať s ostatnými členmi IT oddelenia a ďalšími tímami v organizácii.
Na tejto pozícii budete často prvým kontaktným bodom pre zamestnancov, ktorí potrebujú pomoc s technickými problémami. Preto je dôležitá trpezlivosť, orientácia na zákazníka a schopnosť vysvetliť technické postupy aj menej technicky zdatným používateľom. IT technik zároveň monitoruje stav zariadení a systémov, vedie základnú technickú dokumentáciu, eviduje servisné zásahy a pomáha pri dodržiavaní interných bezpečnostných štandardov.
Pracovná náplň môže zahŕňať podporu pri správe lokálnych sietí, nastavovanie prístupových práv, aktualizáciu operačných systémov, inštaláciu bezpečnostných nástrojov a spoluprácu pri zálohovaní dát. V závislosti od prostredia môže IT technik podporovať aj cloudové služby, videokonferenčné riešenia, vzdialený prístup a základnú administráciu serverov. Dôležitá je ochota priebežne sa vzdelávať, sledovať technologické novinky a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám organizácie.
Ideálny kandidát má skúsenosti s technickou podporou, rozumie fungovaniu operačných systémov Windows a prípadne aj macOS alebo Linux, má základný prehľad o počítačových sieťach a vie pracovať systematicky pod časovým tlakom. Ak vás baví technológia, radi pomáhate ľuďom a chcete sa podieľať na stabilnom a bezpečnom IT prostredí, táto pozícia vám ponúka príležitosť rozvíjať svoje odborné schopnosti a získať cenné skúsenosti v dynamickom pracovnom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať technickú podporu používateľom osobne, telefonicky a vzdialene.
- Inštalovať, konfigurovať a aktualizovať počítače, notebooky a periférne zariadenia.
- Diagnostikovať a odstraňovať hardvérové, softvérové a sieťové problémy.
- Spravovať používateľské účty, prístupové práva a základné bezpečnostné nastavenia.
- Viesť evidenciu incidentov, servisných zásahov a technickej dokumentácie.
- Spolupracovať pri údržbe lokálnej siete, tlačových služieb a firemných aplikácií.
- Pripravovať nové zariadenia pre zamestnancov a zabezpečovať ich funkčnosť.
- Podieľať sa na zálohovaní dát a dodržiavaní interných IT štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti technickej podpory alebo IT správy.
- Znalosť operačných systémov Windows, výhodou aj macOS alebo Linux.
- Základný prehľad o počítačových sieťach, IP adresácii a sieťových zariadeniach.
- Schopnosť diagnostikovať technické problémy a navrhovať efektívne riešenia.
- Dobré komunikačné schopnosti a profesionálny prístup k používateľom.
- Samostatnosť, zodpovednosť a schopnosť organizovať si pracovné úlohy.
- Znalosť kancelárskeho softvéru a bežných podnikových aplikácií.
- Ochota učiť sa nové technológie a prispôsobovať sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s technickou podporou používateľov?
- S ktorými operačnými systémami ste pracovali najčastejšie?
- Ako postupujete pri diagnostike nefunkčného počítača alebo siete?
- Máte skúsenosti so správou používateľských účtov a prístupových práv?
- Ako by ste vysvetlili technický problém používateľovi bez IT znalostí?
- Aké nástroje používate na vzdialenú podporu alebo evidenciu incidentov?
- Máte skúsenosti s inštaláciou a konfiguráciou tlačiarní alebo sieťových zariadení?
- Prečo vás zaujíma práca na pozícii IT technik?
