Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor prístupu pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Koordinátora prístupu pacientov, ktorý bude kľúčovým článkom v zabezpečovaní efektívneho a plynulého procesu prijímania, registrácie a navigácie pacientov v zdravotníckom zariadení. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby pacienti mali jednoduchý a rýchly prístup k potrebným zdravotným službám, a zároveň poskytovať podporu pri riešení ich otázok a potrieb. Koordinátor prístupu pacientov úzko spolupracuje s lekármi, sestrami, administratívnym personálom a ďalšími oddeleniami, aby zabezpečil vysokú úroveň spokojnosti pacientov a efektívne využitie zdrojov zdravotníckeho zariadenia.
Medzi hlavné úlohy patrí organizácia objednávok pacientov, správa čakacích listín, poskytovanie informácií o dostupnosti služieb, koordinácia medzi jednotlivými oddeleniami a riešenie prípadných problémov alebo sťažností pacientov. Koordinátor prístupu pacientov je často prvým kontaktom pacienta so zdravotníckym zariadením, preto je dôležité mať výborné komunikačné a organizačné schopnosti, empatiu a schopnosť pracovať pod tlakom.
Ideálna kandidátka alebo kandidát má skúsenosti v zdravotníctve alebo v oblasti zákazníckeho servisu, ovláda prácu s počítačom a informačnými systémami, je samostatný, zodpovedný a orientovaný na detail. Práca si vyžaduje aj schopnosť riešiť konfliktné situácie, zachovať diskrétnosť a dodržiavať etické štandardy zdravotníckeho prostredia.
Ak máte záujem pracovať v dynamickom prostredí, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť pacientov a zlepšiť ich skúsenosť so zdravotnou starostlivosťou, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Organizácia a koordinácia objednávok pacientov
- Správa a aktualizácia čakacích listín
- Poskytovanie informácií o dostupnosti zdravotných služieb
- Komunikácia s pacientmi a riešenie ich otázok alebo sťažností
- Spolupráca s lekármi, sestrami a administratívnym personálom
- Zabezpečenie správneho toku informácií medzi oddeleniami
- Podpora pacientov pri orientácii v zdravotníckom zariadení
- Zaznamenávanie a spracovanie údajov v informačných systémoch
- Dodržiavanie etických a právnych štandardov
- Príprava reportov a štatistík o prístupe pacientov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie, ideálne v zdravotníctve alebo administratíve
- Skúsenosti v oblasti zdravotníctva alebo zákazníckeho servisu výhodou
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Empatia a schopnosť pracovať s rôznymi typmi pacientov
- Znalosť práce s počítačom a informačnými systémami
- Schopnosť riešiť konfliktné situácie
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Diskrétnosť a dodržiavanie etických zásad
- Odolnosť voči stresu a schopnosť pracovať pod tlakom
- Ochota učiť sa nové postupy a technológie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v zdravotníctve alebo zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného pacienta?
- Aké technológie alebo informačné systémy ovládate?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo vás zaujíma práca Koordinátora prístupu pacientov?
- Ako by ste zabezpečili efektívnu komunikáciu medzi oddeleniami?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako by ste postupovali pri správe čakacích listín?
- Aké opatrenia by ste prijali na ochranu osobných údajov pacientov?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny alebo cez víkendy?
