Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor služieb pre pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a empatického Koordinátora služieb pre pacientov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zabezpečovať efektívnu komunikáciu a podporu medzi pacientmi, zdravotníckym personálom a ďalšími oddeleniami. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti pacientov a hladkého priebehu poskytovania zdravotnej starostlivosti. Koordinátor služieb pre pacientov je zodpovedný za organizáciu prijatia pacientov, plánovanie termínov, poskytovanie informácií o liečebných postupoch a riešenie požiadaviek či sťažností pacientov. Okrem toho úzko spolupracuje s lekármi, sestrami a administratívnym personálom s cieľom zabezpečiť, aby všetky potreby pacientov boli splnené včas a profesionálne. Medzi ďalšie úlohy patrí správa dokumentácie, podpora pri vybavovaní administratívnych záležitostí, edukácia pacientov o dostupných službách a pomoc pri orientácii v zdravotníckom zariadení. Ideálna kandidátka alebo kandidát by mal/a mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť zvládať stresové situácie a orientáciu na klienta. Skúsenosti v zdravotníctve alebo v oblasti zákazníckeho servisu sú veľkou výhodou. Ponúkame príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôraz kladený na tímovú spoluprácu, profesionálny rast a neustále zlepšovanie kvality poskytovaných služieb. Ak máte záujem pomáhať ľuďom a chcete byť súčasťou tímu, ktorý má pozitívny vplyv na životy pacientov, táto pozícia je pre vás vhodná.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia prijímania a prepúšťania pacientov
- Plánovanie a organizácia termínov vyšetrení a zákrokov
- Poskytovanie informácií pacientom a ich rodinám
- Riešenie požiadaviek a sťažností pacientov
- Spolupráca s lekármi, sestrami a administratívnym personálom
- Správa a aktualizácia pacientskych záznamov
- Podpora pacientov pri orientácii v zdravotníckom zariadení
- Edukácia pacientov o dostupných službách
- Zabezpečenie vysokého štandardu spokojnosti pacientov
- Podpora pri administratívnych úkonoch súvisiacich s hospitalizáciou
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie
- Skúsenosti v oblasti zdravotníctva alebo zákazníckeho servisu výhodou
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Empatia a orientácia na klienta
- Schopnosť zvládať stresové situácie
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Tímová spolupráca
- Diskrétnosť pri práci s citlivými údajmi
- Ochota učiť sa nové postupy a zlepšovať sa
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s pacientmi alebo zákazníkmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného pacienta?
- Aké metódy používate na efektívnu organizáciu práce?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať v zdravotníctve?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti pacientov?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ste ochotný/á pracovať v tíme?
- Ako pristupujete k práci s citlivými údajmi?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
