Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér kasína
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra kasína, ktorý bude zodpovedný za každodenné riadenie prevádzky kasína, zabezpečenie dodržiavania všetkých právnych predpisov a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom. Ideálny kandidát bude mať silné vodcovské schopnosti, skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo hazardných hier a schopnosť efektívne riadiť tím zamestnancov.
Manažér kasína bude dohliadať na všetky aspekty prevádzky vrátane herných stolov, výherných automatov, bezpečnosti, zákazníckeho servisu a finančného riadenia. Bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého chodu kasína a zároveň sa bude snažiť o zvyšovanie ziskovosti a spokojnosti zákazníkov.
Medzi hlavné úlohy patrí nábor, školenie a hodnotenie zamestnancov, plánovanie zmien, riešenie sťažností zákazníkov, monitorovanie finančných ukazovateľov a zabezpečenie súladu s legislatívou v oblasti hazardných hier. Manažér kasína musí byť schopný rýchlo reagovať na vzniknuté situácie, efektívne riešiť konflikty a prijímať rozhodnutia v stresových situáciách.
Okrem toho bude zodpovedný za tvorbu a implementáciu marketingových stratégií na prilákanie nových zákazníkov a udržanie existujúcich. Bude tiež spolupracovať s dodávateľmi a regulačnými orgánmi, aby zabezpečil, že všetky operácie prebiehajú v súlade s platnými zákonmi a normami.
Ak máte vášeň pre riadenie, výborné organizačné schopnosti a skúsenosti v oblasti kasín alebo pohostinstva, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodennej prevádzky kasína
- Dohľad nad zamestnancami a ich školenie
- Zabezpečenie dodržiavania legislatívy v oblasti hazardných hier
- Riešenie sťažností a požiadaviek zákazníkov
- Plánovanie zmien a pracovných rozvrhov
- Monitorovanie finančných výsledkov a výkazov
- Spolupráca s regulačnými orgánmi
- Implementácia marketingových stratégií
- Zabezpečenie bezpečnosti v priestoroch kasína
- Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a lojalita
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, vysokoškolské výhodou
- Skúsenosti s riadením v oblasti pohostinstva alebo hazardných hier
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť legislatívy týkajúcej sa hazardných hier
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť konflikty
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Znalosť práce s počítačom a kasínovými systémami
- Flexibilita v pracovnom čase (vrátane víkendov a nocí)
- Zmysel pre detail a orientácia na zákazníka
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu v oblasti pohostinstva alebo kasína?
- Ako by ste riešili konflikt medzi dvoma zamestnancami?
- Ako zabezpečíte dodržiavanie legislatívy v kasíne?
- Aké marketingové stratégie by ste navrhli na prilákanie nových zákazníkov?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť od dôležitého klienta?
- Aké sú vaše silné stránky ako manažéra?
- Ako pristupujete k školeniu a motivácii zamestnancov?
- Aké technológie alebo systémy ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď kasíno čelí poklesu tržieb?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
