Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér služieb počas letu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra služieb počas letu, ktorý bude zodpovedný za riadenie a koordináciu všetkých aspektov služieb poskytovaných počas letu. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti cestujúcich. Manažér služieb počas letu bude spolupracovať s palubným personálom, zabezpečovať dodržiavanie bezpečnostných predpisov a optimalizovať procesy služieb na palube lietadla. Kandidát musí byť schopný riešiť nečakané situácie, komunikovať efektívne s rôznymi oddeleniami a zabezpečiť, aby všetky služby boli poskytované v súlade s politikou spoločnosti a očakávaniami zákazníkov. Táto rola je kľúčová pre udržanie vysokej kvality služieb a pozitívnej skúsenosti cestujúcich počas letu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia palubného personálu počas letu
- Zabezpečenie vysokého štandardu služieb pre cestujúcich
- Monitorovanie dodržiavania bezpečnostných predpisov na palube
- Riešenie problémov a nečakaných situácií počas letu
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami leteckej spoločnosti
- Školenie a motivácia palubného personálu
- Optimalizácia procesov služieb počas letu
- Zabezpečenie dodržiavania predpisov a interných pravidiel
- Správa dokumentácie a reportovanie o priebehu letu
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a riešenie sťažností
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením tímu v oblasti leteckých služieb
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť krízové situácie
- Znalosť bezpečnostných predpisov v letectve
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny a počas víkendov
- Výborná znalosť slovenského a anglického jazyka
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Skúsenosti so školením personálu
- Znalosť práce s počítačovými systémami používanými v letectve
- Vysoká úroveň zodpovednosti a spoľahlivosti
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením palubného personálu?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi posádky počas letu?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie bezpečnostných predpisov?
- Aké metódy používate na motiváciu tímu?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť cestujúceho?
- Aké sú vaše skúsenosti so školením nových zamestnancov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké technológie ste používali pri riadení služieb počas letu?
