Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér VIP účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra VIP účtov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s našimi najdôležitejšími klientmi. Vašou úlohou bude poskytovať špičkový servis, zabezpečiť spokojnosť VIP zákazníkov a identifikovať nové obchodné príležitosti na základe ich potrieb. Manažér VIP účtov bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh komunikácie a realizácie požiadaviek klientov. Tento post vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na výsledky. Okrem toho budete analyzovať trhové trendy a správanie klientov, aby ste mohli prispôsobiť ponuku služieb a produktov. Manažér VIP účtov je kľúčovou osobou pri zvyšovaní lojality klientov a podpore rastu spoločnosti. Ak máte skúsenosti s riadením vzťahov s významnými klientmi a chcete pracovať v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie vzťahov s VIP klientmi
- Poskytovanie vysoko kvalitného zákazníckeho servisu
- Identifikácia a rozvoj nových obchodných príležitostí
- Koordinácia komunikácie medzi klientmi a internými tímami
- Analýza potrieb a preferencií klientov
- Príprava a prezentácia ponúk a zmlúv
- Monitorovanie spokojnosti klientov a riešenie sťažností
- Spolupráca na marketingových a predajných stratégiách
- Zabezpečenie dodržiavania interných procesov a štandardov
- Pravidelné reportovanie výsledkov vedení spoločnosti
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť práce s CRM systémami
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Schopnosť analyzovať dáta a trhové trendy
- Vysoko rozvinuté organizačné schopnosti
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Vodičský preukaz skupiny B výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením VIP klientov?
- Ako by ste riešili nespokojnosť VIP klienta?
- Aké CRM systémy ste používali?
- Ako pristupujete k identifikácii nových obchodných príležitostí?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké metódy používate na udržanie dlhodobých vzťahov s klientmi?
- Ako by ste zlepšili zákaznícky servis pre VIP klientov?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste prezentovali našu ponuku VIP klientovi?
- Aké skúsenosti máte s prácou v tíme?
