Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér zákazníckych účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra zákazníckych účtov, ktorý bude zodpovedný za udržiavanie a rozvoj vzťahov so zákazníkmi, zabezpečenie ich spokojnosti a maximalizáciu obchodných príležitostí. Táto pozícia vyžaduje schopnosť efektívne komunikovať s klientmi, pochopiť ich potreby a koordinovať interné tímy na poskytovanie kvalitných služieb. Manažér zákazníckych účtov bude tiež sledovať trhové trendy, analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a navrhovať stratégie na zlepšenie služieb a produktov. Kandidát by mal mať skúsenosti s riadením projektov, vyjednávaním a riešením problémov, ako aj schopnosť pracovať samostatne aj v tíme. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi a podporu rastu spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj existujúcich zákazníckych účtov
- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Príprava a prezentácia ponúk a zmlúv
- Monitorovanie trhu a konkurencie
- Riešenie reklamácií a sťažností zákazníkov
- Vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov a získavanie spätnej väzby
- Spolupráca s marketingovým oddelením na kampaniach
- Pravidelné reportovanie výsledkov vedení spoločnosti
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti zákazníckych účtov
- Výborné komunikačné a vyjednávacie schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť práce s CRM systémami
- Organizačné schopnosti a orientácia na výsledky
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby
- Zodpovedný prístup k práci a dôslednosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením zákazníckych účtov?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké CRM systémy ste používali?
- Ako pristupujete k identifikácii nových obchodných príležitostí?
- Popíšte situáciu, kedy ste úspešne vyjednali zmluvu.
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké metódy používate na udržanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste zlepšili spokojnosť zákazníkov v našej spoločnosti?
