Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubnej obsluhy
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra palubnej obsluhy, ktorý bude zodpovedný za riadenie a koordináciu všetkých aspektov palubnej obsluhy na palube lietadiel alebo iných dopravných prostriedkov. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú úroveň služieb pre cestujúcich. Manažér palubnej obsluhy bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh služieb na palube, riešil prípadné problémy a zabezpečil dodržiavanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov. Kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, vedenia tímu a znalosť bezpečnostných predpisov. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti cestujúcich a efektívneho fungovania palubnej obsluhy.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu palubnej obsluhy.
- Zabezpečenie vysokej kvality služieb pre cestujúcich.
- Školenie a rozvoj zamestnancov palubnej obsluhy.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami pre hladký priebeh služieb.
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich.
- Dodržiavanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov.
- Plánovanie rozvrhov a prideľovanie úloh.
- Monitorovanie výkonnosti tímu a poskytovanie spätnej väzby.
- Zabezpečenie dodržiavania predpisov a interných pravidiel.
- Príprava správ a dokumentácie týkajúcej sa palubnej obsluhy.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s vedením tímu v oblasti zákazníckeho servisu.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť konflikty a stresové situácie.
- Znalosť bezpečnostných predpisov v doprave.
- Schopnosť pracovať v dynamickom a náročnom prostredí.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Vysoká úroveň zodpovednosti a spoľahlivosti.
- Znalosť cudzích jazykov výhodou.
- Skúsenosti s plánovaním a koordináciou práce tímu.
- Schopnosť motivovať a rozvíjať zamestnancov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi tímu?
- Aké metódy používate na zabezpečenie vysokej kvality služieb?
- Ako zvládate stresové situácie počas práce?
- Aké bezpečnostné predpisy poznáte a ako ich uplatňujete?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Máte skúsenosti so školením zamestnancov?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť nespokojného cestujúceho?
- Aké technológie alebo softvér ste používali pri riadení tímu?
- Ako plánujete a organizujete prácu svojho tímu?
