Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér popredajných služieb v automobilovom priemysle
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného Manažéra popredajných služieb v automobilovom priemysle, ktorý bude zodpovedný za vedenie a optimalizáciu popredajných služieb v rámci automobilovej spoločnosti. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívneho riadenia servisných procesov, reklamácií, náhradných dielov a zákazníckej podpory. Budete úzko spolupracovať s technickým tímom, predajcami a ďalšími oddeleniami s cieľom zabezpečiť plynulý chod popredajných služieb a dosahovanie stanovených cieľov.
Vašou úlohou bude analyzovať a zlepšovať existujúce procesy, implementovať nové stratégie na zvýšenie efektivity a profitability, ako aj monitorovať výkonnosť tímu a poskytovať spätnú väzbu. Manažér popredajných služieb bude tiež zodpovedný za školenie zamestnancov, nastavovanie štandardov kvality a riešenie eskalovaných problémov zákazníkov.
Ideálna osoba na túto pozíciu má skúsenosti s vedením tímu v oblasti popredajných služieb, výborné komunikačné schopnosti, orientáciu na zákazníka a analytické myslenie. Očakávame schopnosť pracovať pod tlakom, samostatnosť, zodpovednosť a znalosť aktuálnych trendov v automobilovom priemysle.
Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesijného rastu, atraktívne finančné ohodnotenie a príležitosť podieľať sa na rozvoji popredajných služieb v jednej z popredných spoločností v automobilovom sektore.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a optimalizácia popredajných služieb
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov
- Koordinácia servisných procesov a reklamácií
- Správa náhradných dielov a logistiky
- Školenie a vedenie tímu popredajných služieb
- Implementácia nových stratégií a procesov
- Monitorovanie výkonnosti tímu a nastavovanie cieľov
- Riešenie eskalovaných problémov zákazníkov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
- Analýza trhu a sledovanie trendov v automobilovom priemysle
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie (ideálne technického alebo ekonomického zamerania)
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Skúsenosti s vedením tímu
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Analytické myslenie a orientácia na výsledky
- Znalosť procesov popredajných služieb v automobilovom priemysle
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť konflikty
- Znalosť práce s MS Office a servisnými systémami
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni
- Vodičský preukaz skupiny B
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením popredajných služieb?
- Ako by ste zvýšili spokojnosť zákazníkov v našej spoločnosti?
- Aké metódy používate na motiváciu tímu?
- Ako riešite konfliktné situácie so zákazníkmi?
- Aké trendy v automobilovom priemysle považujete za najdôležitejšie?
- Ako pristupujete k implementácii nových procesov?
- Aké sú vaše skúsenosti s riadením reklamácií a sťažností?
- Ako by ste optimalizovali logistiku náhradných dielov?
- Aké nástroje používate na monitorovanie výkonnosti tímu?
- Prečo by ste chceli pracovať práve u nás?
