Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér stolových hier
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a zodpovedného profesionála na pozíciu Manažér stolových hier, ktorý bude riadiť každodennú prevádzku hernej zóny so stolovými hrami, zabezpečovať vysoký štandard zákazníckeho servisu a dohliadať na dodržiavanie interných pravidiel aj legislatívnych požiadaviek. Táto pozícia je kľúčová pre plynulý chod kasínového alebo zábavného prostredia, v ktorom sa kladie dôraz na férovosť hry, bezpečnosť hostí, profesionálne vystupovanie personálu a efektívne riadenie prevádzky počas všetkých zmien.
Manažér stolových hier zodpovedá za koordináciu práce krupiérov, supervízorov a ďalších členov tímu, pričom zabezpečuje, aby všetky hry prebiehali presne podľa stanovených pravidiel a prevádzkových štandardov. Súčasťou práce je sledovanie výkonnosti stolov, optimalizácia rozloženia personálu, riešenie prevádzkových incidentov a okamžité reagovanie na sťažnosti alebo neštandardné situácie. Úspešný kandidát musí mať výborné organizačné schopnosti, prirodzenú autoritu, schopnosť rozhodovať sa pod tlakom a zároveň profesionálne komunikovať s hosťami aj zamestnancami.
Na tejto pozícii budete úzko spolupracovať s oddeleniami bezpečnosti, zákazníckeho servisu, compliance a vrcholového manažmentu. Očakáva sa, že budete analyzovať prevádzkové výsledky, pripravovať reporty, navrhovať zlepšenia procesov a podieľať sa na školení nových aj existujúcich zamestnancov. Dôležitou súčasťou práce je aj kontrola integrity hier, prevencia podvodného správania a zabezpečenie toho, aby všetky činnosti prebiehali v súlade s internými smernicami a regulačnými požiadavkami.
Ideálny kandidát má skúsenosti z prostredia kasína alebo hernej prevádzky, rozumie princípom stolových hier ako blackjack, ruleta, baccarat alebo poker a dokáže efektívne viesť tím v dynamickom prostredí. Oceníme orientáciu na detail, vysokú mieru diskrétnosti, flexibilitu pri práci na zmeny a schopnosť budovať profesionálnu atmosféru, ktorá podporuje spokojnosť hostí aj výkon tímu. Pozícia si vyžaduje kombináciu prevádzkového riadenia, vedenia ľudí, analytického myslenia a dôsledného dodržiavania pravidiel.
Ak hľadáte príležitosť uplatniť svoje manažérske schopnosti v prostredí, kde je dôležitá presnosť, dôvera, pohotovosť a kvalitný zákaznícky zážitok, táto pozícia vám ponúka zaujímavú a zodpovednú kariérnu cestu. Manažér stolových hier zohráva významnú úlohu pri vytváraní profesionálneho, bezpečného a atraktívneho herného prostredia, ktoré spĺňa očakávania hostí aj obchodné ciele organizácie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadiť každodennú prevádzku stolových hier počas pridelených zmien.
- Dohliadať na prácu krupiérov, supervízorov a ostatného herného personálu.
- Zabezpečovať dodržiavanie pravidiel hier, interných smerníc a legislatívy.
- Riešiť sťažnosti hostí a operatívne reagovať na neštandardné situácie.
- Monitorovať výkonnosť stolov a optimalizovať personálne obsadenie.
- Pripravovať prevádzkové reporty a odporúčania na zlepšenie procesov.
- Spolupracovať s bezpečnostným oddelením pri prevencii podvodov a incidentov.
- Organizovať školenia a hodnotenie výkonu členov tímu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením prevádzky stolových hier alebo kasínového prostredia.
- Dobrá znalosť pravidiel hier ako blackjack, ruleta, baccarat alebo poker.
- Schopnosť viesť tím a prijímať rozhodnutia pod časovým tlakom.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť zásad zákazníckeho servisu a profesionálneho vystupovania.
- Flexibilita pracovať na zmeny vrátane večerov, víkendov a sviatkov.
- Vysoká miera integrity, diskrétnosti a zodpovednosti.
- Schopnosť pracovať s reportmi a analyzovať prevádzkové ukazovatele.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením stolových hier alebo kasínovej prevádzky?
- Ktoré stolové hry ovládate na profesionálnej úrovni?
- Ako by ste riešili konflikt medzi hosťom a členom personálu?
- Máte skúsenosti s vedením tímu počas zmenovej prevádzky?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie pravidiel a férovosť hry?
- Aké reporty alebo ukazovatele ste v minulosti pravidelne sledovali?
- Ste pripravený pracovať večer, cez víkendy a počas sviatkov?
- Ako pristupujete k školeniu a motivácii zamestnancov?
