Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér vzdelávania zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra vzdelávania zákazníkov, ktorý bude viesť a rozvíjať programy vzdelávania pre našich klientov. Vašou úlohou bude identifikovať potreby zákazníkov v oblasti vzdelávania, navrhovať efektívne školiace programy a zabezpečiť, aby naši zákazníci získali maximálnu hodnotu z našich produktov a služieb. Budete úzko spolupracovať s tímami podpory, predaja a vývoja produktov, aby ste zabezpečili, že obsah školení je aktuálny, relevantný a prispôsobený rôznym segmentom zákazníkov.
Vaša práca bude zahŕňať analýzu spätnej väzby od zákazníkov, tvorbu vzdelávacích materiálov, organizáciu online a osobných školení, ako aj hodnotenie účinnosti vzdelávacích aktivít. Očakávame, že budete schopný efektívne komunikovať, riadiť viaceré projekty súčasne a neustále inovovať vzdelávacie prístupy na základe najnovších trendov v oblasti vzdelávania a technológií.
Manažér vzdelávania zákazníkov by mal mať skúsenosti s tvorbou a realizáciou školiacich programov, výborné organizačné schopnosti a schopnosť motivovať a viesť tím. Znalosť moderných vzdelávacích platforiem, skúsenosti s e-learningom a schopnosť analyzovať dáta o výkonnosti školení sú veľkou výhodou. Ak ste orientovaný na zákazníka, máte analytické myslenie a túžite prispieť k úspechu našich klientov prostredníctvom kvalitného vzdelávania, radi vás privítame v našom tíme.
Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu, atraktívne finančné ohodnotenie a príležitosť ovplyvniť spôsob, akým naši zákazníci využívajú naše produkty a služby. Pridajte sa k nám a staňte sa kľúčovým hráčom v rozvoji vzdelávacích stratégií pre našich zákazníkov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Identifikovať vzdelávacie potreby zákazníkov
- Navrhovať a implementovať školiace programy
- Vytvárať a aktualizovať vzdelávacie materiály
- Organizovať a viesť školenia pre zákazníkov
- Zbierať a analyzovať spätnú väzbu od účastníkov
- Spolupracovať s internými tímami na vývoji obsahu
- Monitorovať a hodnotiť efektívnosť školení
- Zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov
- Spravovať vzdelávacie platformy a nástroje
- Prispôsobovať školenia rôznym segmentom zákazníkov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie, ideálne v oblasti vzdelávania alebo príbuznom odbore
- Minimálne 3 roky skúseností s vedením školiacich programov
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť moderných vzdelávacích technológií a platforiem
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Organizačné schopnosti a dôraz na detail
- Skúsenosti s e-learningom sú výhodou
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Orientácia na zákazníka a proaktívny prístup
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s tvorbou a vedením školení?
- Ako by ste identifikovali potreby zákazníkov v oblasti vzdelávania?
- Aké vzdelávacie platformy ste už používali?
- Ako by ste merali úspešnosť školiaceho programu?
- Aké metódy používate na získanie spätnej väzby od zákazníkov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými projektmi naraz?
- Aké sú vaše skúsenosti s e-learningom?
- Ako by ste motivovali tím školiteľov?
- Aké inovácie by ste zaviedli do vzdelávacích programov?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?
