Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Obslužný pracovník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme obslužného pracovníka, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie kvalitných služieb zákazníkom, plynulý chod prevádzky a vytváranie príjemného prostredia pre návštevníkov. Táto pozícia je vhodná pre človeka, ktorý má pozitívny prístup k ľuďom, dokáže komunikovať zdvorilo a efektívne a zároveň si vie zachovať profesionálne vystupovanie aj v rušnom pracovnom prostredí. Obslužný pracovník zohráva dôležitú úlohu pri každodennom kontakte so zákazníkmi, vybavovaní ich požiadaviek a zabezpečovaní toho, aby boli služby poskytované na vysokej úrovni.
Na tejto pozícii budete vítať zákazníkov, poskytovať im informácie o ponuke služieb alebo produktov, prijímať objednávky a riešiť bežné otázky či podnety. Súčasťou práce je aj starostlivosť o čistotu a poriadok na pracovisku, dopĺňanie potrebného materiálu a spolupráca s ostatnými členmi tímu. Očakáva sa, že budete pracovať zodpovedne, presne a s dôrazom na spokojnosť zákazníka. Dôležitá je schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa situácie, zvládať viacero úloh naraz a dodržiavať interné postupy a štandardy kvality.
Úspešný kandidát by mal mať dobré komunikačné schopnosti, príjemné vystupovanie a ochotu učiť sa nové veci. Skúsenosti v oblasti obsluhy zákazníkov, pohostinstva alebo maloobchodu sú výhodou, no nie sú vždy podmienkou. Dôležitejšia je spoľahlivosť, tímová spolupráca a orientácia na služby. V závislosti od typu prevádzky môže obslužný pracovník pracovať s pokladničným systémom, pripravovať jednoduché produkty alebo nápoje, vybavovať platby a zabezpečovať, aby zákaznícka skúsenosť bola pozitívna od príchodu až po odchod.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, podporu pri zaškolení a možnosť profesijného rastu. Hľadáme človeka, ktorý chápe význam kvalitnej obsluhy, vie reprezentovať zamestnávateľa a prispievať k dobrému menu prevádzky. Ak máte radi prácu s ľuďmi, dokážete si udržať vysoký štandard služieb a chcete byť súčasťou tímu, ktorý si zakladá na profesionalite a ústretovosti, táto pozícia môže byť pre vás ideálnou príležitosťou. Vaša práca bude mať priamy vplyv na spokojnosť zákazníkov aj celkový úspech prevádzky.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítať zákazníkov a poskytovať im základné informácie
- Prijímať a spracovávať objednávky alebo požiadavky klientov
- Zabezpečovať profesionálnu a zdvorilú obsluhu počas celej návštevy
- Pracovať s pokladňou a spracovávať platby
- Udržiavať čistotu, poriadok a pripravenosť pracoviska
- Riešiť bežné sťažnosti a podnety zákazníkov
- Spolupracovať s kolegami na plynulom chode prevádzky
- Dopĺňať zásoby a kontrolovať dostupnosť potrebného materiálu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Dobré komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov podľa potreby
- Základná orientácia v práci so zákazníkom
- Fyzická a psychická odolnosť pri práci v rušnom prostredí
- Skúsenosti v oblasti obsluhy sú výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte predchádzajúce skúsenosti s obsluhou zákazníkov?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný alebo ochotná pracovať na zmeny?
- Ako zvládate prácu pod tlakom počas vyťažených hodín?
- Máte skúsenosti s prácou s pokladňou alebo platobným terminálom?
- Prečo máte záujem o pozíciu obslužného pracovníka?
