Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Operátor tiesňovej linky 911
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a odolného operátora tiesňovej linky 911, ktorý bude schopný efektívne reagovať na tiesňové situácie a poskytovať okamžitú pomoc volajúcim. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie verejnej bezpečnosti a vyžaduje vysokú úroveň profesionality, empatie a schopnosti pracovať pod tlakom.
Ako operátor tiesňovej linky 911 budete prvým kontaktom pre ľudí v núdzi. Vašou úlohou bude prijímať hovory, rýchlo a presne zisťovať povahu núdzovej situácie, poskytovať pokyny volajúcim a koordinovať zásahy záchranných zložiek, ako sú polícia, hasiči a zdravotníci. Musíte byť schopný zachovať pokoj v stresových situáciách, efektívne komunikovať a robiť rozhodnutia v reálnom čase.
Práca si vyžaduje znalosť komunikačných technológií, schopnosť pracovať s dispečerskými systémami a výborné organizačné schopnosti. Operátor musí byť pripravený pracovať na zmeny, vrátane nočných, víkendových a sviatočných služieb. Dôležitá je aj schopnosť zvládať emocionálne náročné situácie a zachovať si profesionálny prístup.
Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou v oblasti verejnej bezpečnosti, zdravotníctva alebo iných služieb prvej pomoci. Znalosť slovenského jazyka na vysokej úrovni je nevyhnutná, znalosť ďalších jazykov je výhodou. Táto pozícia ponúka možnosť významne prispieť k bezpečnosti a pohode komunity.
Ak máte silný zmysel pre zodpovednosť, výborné komunikačné schopnosti a túžbu pomáhať ľuďom v krízových situáciách, táto pozícia je pre vás vhodná.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie tiesňových volaní od verejnosti
- Zisťovanie povahy a závažnosti núdzových situácií
- Poskytovanie pokynov volajúcim do príchodu záchranných zložiek
- Koordinácia a vysielanie záchranných jednotiek na miesto udalosti
- Zaznamenávanie a dokumentovanie všetkých hovorov a udalostí
- Spolupráca s políciou, hasičmi a zdravotníkmi
- Zachovanie pokoja a profesionality v stresových situáciách
- Práca so špecializovaným softvérom a komunikačnými systémami
- Zabezpečenie presnosti a rýchlosti pri prenose informácií
- Účasť na školeniach a cvičeniach pre zlepšenie reakčných schopností
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou (vysokoškolské výhodou)
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Schopnosť pracovať pod tlakom a v stresových situáciách
- Základné počítačové zručnosti a znalosť dispečerských systémov
- Ochota pracovať na zmeny vrátane nočných a víkendových služieb
- Empatia, trpezlivosť a schopnosť rýchlo sa rozhodovať
- Bezúhonnosť a spoľahlivosť
- Skúsenosti v oblasti verejnej bezpečnosti alebo zdravotníctva výhodou
- Znalosť cudzích jazykov výhodou
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v stresových situáciách?
- Ako by ste reagovali na volajúceho, ktorý je v panike?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane nočných a sviatkov?
- Ako by ste zabezpečili presnosť informácií počas tiesňového hovoru?
- Máte skúsenosti s prácou v oblasti verejnej bezpečnosti?
- Ako zvládate emocionálne náročné situácie?
- Aké technológie alebo softvér ste používali pri predchádzajúcej práci?
- Prečo chcete pracovať ako operátor tiesňovej linky 911?
- Ako by ste riešili situáciu, keď volajúci neposkytuje jasné informácie?
- Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii s ľuďmi?
