Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Platená stáž v zákazníckom servise
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a komunikatívneho študenta alebo absolventa na platenú stáž v zákazníckom servise. Táto pozícia ponúka príležitosť získať praktické skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory, rozvíjať komunikačné schopnosti a naučiť sa riešiť rôzne situácie spojené so zákazníkmi. Počas stáže budete pracovať v dynamickom tíme, ktorý sa zameriava na poskytovanie kvalitných služieb a spokojnosť zákazníkov. Vašou úlohou bude odpovedať na otázky zákazníkov, riešiť ich požiadavky a sťažnosti, a zároveň spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zlepšení procesov. Táto stáž je ideálna pre tých, ktorí chcú rozvíjať svoje schopnosti v oblasti komunikácie, riešenia problémov a práce v tíme, a zároveň získať cenné skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu. Ponúkame flexibilný pracovný čas, podporu skúsených mentorov a možnosť ďalšieho rozvoja v spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory a informácií zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok, sťažností a požiadaviek zákazníkov efektívnym a profesionálnym spôsobom.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení problémov a zlepšovaní služieb.
- Zaznamenávanie a aktualizácia informácií o zákazníkoch v interných systémoch.
- Aktívne počúvanie a porozumenie potrebám zákazníkov.
- Dodržiavanie interných procesov a štandardov kvality služieb.
- Príprava správ a analýz týkajúcich sa zákazníckej spokojnosti.
- Účasť na školeniach a rozvojových aktivitách.
- Podpora tímu pri dosahovaní stanovených cieľov.
- Zachovávanie dôvernosti a ochrany osobných údajov zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Záujem o zákaznícky servis a komunikáciu s ľuďmi.
- Dobré komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku, znalosť angličtiny výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť.
- Základná znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom.
- Ochota učiť sa nové veci a prispôsobovať sa zmenám.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita v pracovnom čase.
- Pozitívny prístup a empatia voči zákazníkom.
- Predchádzajúca skúsenosť v zákazníckom servise je výhodou, nie podmienkou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Prečo máte záujem o stáž v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste popísali dobrý zákaznícky servis?
- Ste ochotný pracovať flexibilne podľa potrieb spoločnosti?
- Ako by ste sa vysporiadali s opakujúcimi sa otázkami zákazníkov?
- Aké technické zručnosti máte v oblasti práce s počítačom?
- Čo očakávate od tejto stáže?
