Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Poradca pre riešenie sporov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Poradcu pre riešenie sporov, ktorý bude zodpovedný za efektívne riešenie konfliktov medzi zamestnancami, klientmi alebo obchodnými partnermi. Vašou úlohou bude analyzovať príčiny sporov, navrhovať riešenia a sprostredkovať komunikáciu medzi zúčastnenými stranami s cieľom dosiahnuť uspokojivé a spravodlivé výsledky pre všetkých zúčastnených. Budete spolupracovať s právnym oddelením, manažérmi a ďalšími zainteresovanými osobami, aby ste zabezpečili, že proces riešenia sporov prebieha v súlade s internými politikami a platnou legislatívou. Okrem toho budete viesť záznamy o riešených prípadoch, pripravovať správy a odporúčania na zlepšenie procesov. Ideálny kandidát má vynikajúce komunikačné a vyjednávacie schopnosti, schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom. Ak máte skúsenosti s mediáciou, právom alebo ľudskými zdrojmi a chcete prispieť k harmonickému pracovisku, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analyzovať a riešiť pracovné a obchodné spory efektívnym spôsobom.
- Sprostredkovať komunikáciu medzi zúčastnenými stranami na dosiahnutie dohody.
- Spolupracovať s právnym oddelením a manažérmi pri riešení konfliktov.
- Viesť dokumentáciu a správy o riešených sporoch a ich výsledkoch.
- Navrhovať preventívne opatrenia na minimalizáciu budúcich sporov.
- Poskytovať poradenstvo zamestnancom a manažérom o riešení konfliktov.
- Organizovať a viesť mediácie a rokovania medzi stranami.
- Monitorovať dodržiavanie interných pravidiel a legislatívy pri riešení sporov.
- Vyhodnocovať efektívnosť riešení a navrhovať zlepšenia procesov.
- Zabezpečiť dôvernosť a objektivitu počas celého procesu riešenia sporov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti práva, ľudských zdrojov alebo príbuznom odbore.
- Skúsenosti s riešením sporov, mediáciou alebo vyjednávaním minimálne 3 roky.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať nezávisle aj v tíme pod tlakom.
- Znalosť platnej legislatívy týkajúcej sa pracovnoprávnych vzťahov.
- Schopnosť analyzovať komplexné situácie a navrhovať riešenia.
- Vysoká úroveň dôvernosti a etiky.
- Znalosť práce s kancelárskym softvérom a databázami.
- Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby.
- Certifikácia v oblasti mediácie alebo riešenia sporov výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riešením pracovných sporov?
- Ako by ste pristúpili k riešeniu konfliktu medzi dvoma zamestnancami?
- Aké metódy mediácie poznáte a ktoré preferujete?
- Ako zabezpečíte dôvernosť informácií počas riešenia sporu?
- Ako by ste postupovali, ak by jedna zo strán odmietla spolupracovať?
- Aké právne aspekty považujete za kľúčové pri riešení sporov?
- Ako by ste vyhodnotili úspešnosť riešenia sporu?
- Aké preventívne opatrenia by ste navrhli na zníženie počtu sporov v organizácii?
- Ako zvládate stresové situácie a tlak pri riešení konfliktov?
- Aké softvérové nástroje používate pri správe prípadov?
