Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Príjemný dôstojník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme príjemného dôstojníka, ktorý bude zabezpečovať profesionálnu a zdvorilú komunikáciu so zákazníkmi a návštevníkmi. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie pozitívneho imidžu organizácie a poskytovanie kvalitnej zákazníckej podpory. Príjemný dôstojník bude pôsobiť ako prvý kontakt pre klientov, pomáhať im s orientáciou, riešiť ich požiadavky a zabezpečovať, aby mali príjemný zážitok počas svojho kontaktu s firmou. Okrem toho bude dohliadať na dodržiavanie pravidiel a bezpečnostných opatrení v priestoroch spoločnosti. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, trpezlivosť a schopnosť riešiť konflikty s profesionálnym prístupom. Pozícia vyžaduje schopnosť pracovať v tíme, flexibilitu a orientáciu na zákazníka. Príjemný dôstojník je neoddeliteľnou súčasťou tímu, ktorý prispieva k spokojnosti klientov a hladkému chodu prevádzky. Táto práca je vhodná pre osoby, ktoré majú záujem o prácu v oblasti zákazníckeho servisu a bezpečnosti, a ktoré chcú aktívne prispieť k pozitívnej atmosfére v organizácii. Ponúkame príležitosť rozvíjať svoje komunikačné a organizačné schopnosti v dynamickom prostredí s možnosťou kariérneho rastu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie zdvorilých informácií a pomoci návštevníkom a zákazníkom.
- Monitorovanie vstupov a verejných priestorov s cieľom zabezpečiť bezpečnosť.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov s profesionálnym prístupom.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého chodu prevádzky.
- Dodržiavanie a presadzovanie pravidiel a predpisov organizácie.
- Vedenie záznamov o incidentoch a komunikácia s vedením.
- Podpora pri organizovaní podujatí a zabezpečovaní poriadku.
- Poskytovanie prvej pomoci v prípade potreby.
- Aktívne prispievanie k zlepšovaniu zákazníckych služieb.
- Udržiavanie pozitívneho imidžu spoločnosti prostredníctvom profesionálneho vystupovania.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť konflikty a stresové situácie pokojne a efektívne.
- Základné znalosti bezpečnostných protokolov a postupov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť.
- Záujem o zákaznícky servis a pomoc ľuďom.
- Znalosť práce s počítačom a základných kancelárskych programov.
- Dobrá fyzická kondícia a schopnosť stáť dlhšie obdobia.
- Predchádzajúca skúsenosť na podobnej pozícii výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili konflikt medzi návštevníkom a zamestnancom?
- Aké sú vaše skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste zabezpečili bezpečnosť v rušnom prostredí?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké metódy používate na udržiavanie profesionálneho prístupu?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť zákazníka?
- Máte skúsenosti s vedením záznamov o incidentoch?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckych služieb v našej spoločnosti?
- Ste ochotný pracovať na zmeny a cez víkendy?
- Ako by ste opísali svoj prístup k práci v tíme?
