Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník služieb pre hostí
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a priateľského pracovníka služieb pre hostí, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a zabezpečí vysokú úroveň spokojnosti našich hostí. Ako pracovník služieb pre hostí budete prvým kontaktným bodom pre našich návštevníkov a budete reprezentovať našu spoločnosť profesionálnym a pohostinným spôsobom. Vašou hlavnou úlohou bude privítať hostí, poskytovať im informácie, riešiť ich požiadavky a zabezpečiť, aby sa cítili vítaní a spokojní počas celého pobytu. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili plynulý chod služieb a rýchle riešenie akýchkoľvek problémov alebo sťažností. Okrem toho budete zodpovední za spracovanie rezervácií, registráciu a odhlásenie hostí, poskytovanie odporúčaní na miestne atrakcie a služby, ako aj za udržiavanie čistoty a poriadku v priestoroch recepcie. Očakávame od vás výborné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a ochotu pomáhať ľuďom. Skúsenosti v oblasti hotelierstva alebo cestovného ruchu sú výhodou, ale nie sú podmienkou. Ponúkame vám príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde si ceníme tímovú spoluprácu, profesionalitu a pozitívny prístup. Ak máte záujem o prácu, kde môžete každý deň prispieť k spokojnosti hostí a rozvíjať svoje zručnosti v oblasti služieb, neváhajte a prihláste sa do nášho tímu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie hostí a poskytovanie informácií o službách
- Spracovanie rezervácií a registrácia hostí
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami
- Odporúčanie miestnych atrakcií a služieb
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii
- Zabezpečenie spokojnosti hostí počas pobytu
- Spracovanie platieb a fakturácie
- Poskytovanie administratívnej podpory
- Zaznamenávanie spätnej väzby od hostí
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie
- Výborné komunikačné schopnosti
- Zákaznícky orientovaný prístup
- Schopnosť pracovať v tíme
- Základná znalosť práce s počítačom
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Schopnosť riešiť konflikty
- Príjemné vystupovanie
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s hosťami?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Prečo chcete pracovať v oblasti služieb pre hostí?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate?
- Ste ochotný pracovať na zmeny a cez víkendy?
- Ako by ste odporučili miestnu atrakciu hosťovi?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť hostí?
- Máte skúsenosti s prácou na recepcii?
