Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník zákazníckeho servisu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme pracovníka zákazníckeho servisu, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vysokej úrovne služieb našim hosťom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a vytváranie pozitívneho dojmu o našej spoločnosti. Pracovník zákazníckeho servisu bude komunikovať s hosťami, riešiť ich požiadavky a sťažnosti, poskytovať informácie o produktoch a službách a zabezpečovať hladký priebeh ich návštevy. Okrem toho bude spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil komplexnú starostlivosť o zákazníka. Ideálny kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, trpezlivosť, ochotu pomáhať a schopnosť riešiť problémy efektívne a profesionálne. Pozícia vyžaduje flexibilitu, schopnosť pracovať v tíme a orientáciu na detail. Pracovník zákazníckeho servisu je často prvým kontaktom zákazníka so spoločnosťou, preto je dôležité, aby reprezentoval našu značku s úctou a profesionalitou. Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí a chcete prispieť k spokojnosti našich hostí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať priateľskú a efektívnu zákaznícku podporu.
- Riešiť otázky a sťažnosti zákazníkov promptne a profesionálne.
- Informovať zákazníkov o produktoch a službách spoločnosti.
- Spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečení kvalitnej služby.
- Viesť záznamy o interakciách so zákazníkmi a spätnej väzbe.
- Pomáhať pri organizovaní a koordinácii služieb pre hostí.
- Dodržiavať interné politiky a postupy spoločnosti.
- Aktívne prispievať k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti.
- Zabezpečovať čistotu a poriadok v priestoroch určených pre zákazníkov.
- Účasť na školeniach a rozvoji odborných zručností.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo pohostinstve výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a zvládať stresové situácie.
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup k zákazníkom.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
- Základné počítačové zručnosti a znalosť práce s registračnými systémami.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Zodpovednosť a spoľahlivosť.
- Ochota učiť sa a prispôsobovať sa novým situáciám.
- Fyzická zdatnosť na zvládanie práce v rýchlom tempe.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny a cez víkendy?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii s ľuďmi?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste reagovali na nečakanú situáciu počas služby?
- Aké technické zručnosti máte v oblasti práce s počítačom?
- Prečo chcete pracovať práve v tejto spoločnosti?