Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Prvý recepčný
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme prvého recepčného, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu v oblasti hotelierstva. Táto pozícia vyžaduje profesionálny prístup, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť efektívne riešiť rôzne situácie, ktoré môžu nastať pri privítaní a registrácii hostí. Prvý recepčný je často prvou osobou, s ktorou sa hostia stretávajú, a preto je dôležité, aby vytváral pozitívny a príjemný dojem, ktorý podporí dobré meno hotela. Medzi hlavné úlohy patrí správa rezervácií, poskytovanie informácií o službách hotela a okolí, riešenie požiadaviek hostí a zabezpečenie hladkého priebehu check-in a check-out procesov. Okrem toho je potrebné viesť presnú evidenciu a spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby sa zabezpečila vysoká kvalita služieb. Táto pozícia vyžaduje flexibilitu, schopnosť pracovať pod tlakom a ochotu pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov. Ak máte záujem o dynamickú prácu v oblasti hotelierstva a chcete byť súčasťou profesionálneho tímu, radi vás privítame medzi nami.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a registrácia hostí pri príchode do hotela
- Správa rezervácií a aktualizácia databázy hostí
- Poskytovanie informácií o službách hotela a miestnych atrakciách
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí s profesionálnym prístupom
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela pre zabezpečenie kvalitných služieb
- Vedenie evidencie platieb a fakturácie
- Zabezpečenie hladkého priebehu check-in a check-out procesov
- Dodržiavanie interných pravidiel a bezpečnostných predpisov
- Práca na zmeny vrátane víkendov a sviatkov
- Podpora tímovej spolupráce a komunikácie v rámci recepcie
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie
- Skúsenosti na podobnej pozícii v hotelierstve výhodou
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup k zákazníkom
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Flexibilita v pracovnom čase
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ste ochotný pracovať na zmeny a cez víkendy?
- Aké rezervačné systémy poznáte a ovládate?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníckemu servisu?
- Máte skúsenosti s vedením evidencie a fakturácií?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako by ste zabezpečili hladký priebeh check-in a check-out?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti hotelierstva?
