Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rezervačný úradník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme rezervačného úradníka, ktorý bude zodpovedný za efektívne spracovanie a správu rezervácií v našej organizácii. Táto pozícia vyžaduje vysokú mieru presnosti, organizačných schopností a schopnosť komunikovať s klientmi a partnermi. Rezervačný úradník bude pracovať s rôznymi rezervačnými systémami, zabezpečovať správne zaznamenávanie údajov a riešiť prípadné problémy alebo zmeny v rezerváciách. Okrem toho bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh služieb a spokojnosť zákazníkov. Ide o kľúčovú pozíciu, ktorá prispieva k efektívnemu fungovaniu spoločnosti a pozitívnemu zážitku klientov. Požadujeme zodpovedný prístup, schopnosť pracovať pod tlakom a orientáciu na detail. Ak máte skúsenosti s administratívou, zákazníckym servisom a radi pracujete v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovanie a správa rezervácií v rezervačných systémoch
- Komunikácia so zákazníkmi ohľadom potvrdení a zmien rezervácií
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami pre zabezpečenie hladkého priebehu služieb
- Riešenie problémov a reklamácií súvisiacich s rezerváciami
- Aktualizácia databáz a evidencie rezervácií
- Príprava reportov a štatistík týkajúcich sa rezervácií
- Dodržiavanie interných procesov a štandardov kvality
- Poskytovanie podpory zákazníkom pri otázkach týkajúcich sa rezervácií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie
- Skúsenosti s prácou v administratíve alebo zákazníckom servise
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Presnosť a orientácia na detail
- Flexibilita a schopnosť riešiť nečakané situácie
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v rezervačných systémoch?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník chce zmeniť rezerváciu na poslednú chvíľu?
- Popíšte, ako zabezpečíte presnosť údajov pri spracovaní rezervácií.
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké komunikačné techniky používate pri riešení reklamácií?
- Prečo vás zaujíma práca rezervačného úradníka?
