Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rezervačný pracovník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme rezervačného pracovníka, ktorý bude zodpovedný za efektívne spracovanie a správu rezervácií v našej spoločnosti. Vašou úlohou bude komunikovať so zákazníkmi, poskytovať im potrebné informácie a zabezpečovať hladký priebeh rezervácií. Budete pracovať s rezervačnými systémami, koordinovať dostupnosť služieb a riešiť prípadné problémy alebo zmeny v rezerváciách. Ideálny kandidát má výborné komunikačné schopnosti, je organizovaný a dokáže pracovať pod tlakom. Práca si vyžaduje precíznosť, trpezlivosť a schopnosť riešiť problémy promptne a efektívne. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov a hladký chod prevádzky. Ak máte záujem o dynamickú prácu v oblasti zákazníckeho servisu a rezervácií, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie rezervácií od zákazníkov.
- Poskytovanie informácií o dostupnosti služieb a produktoch.
- Aktualizácia a správa rezervačných systémov.
- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
- Riešenie problémov a reklamácií týkajúcich sa rezervácií.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu služieb.
- Monitorovanie a potvrdenie rezervácií včas.
- Zaznamenávanie a správa údajov o zákazníkoch a rezerváciách.
- Príprava reportov o obsadenosti a trendoch rezervácií.
- Dodržiavanie interných postupov a štandardov kvality.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo na podobnej pozícii.
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Organizačné schopnosti a precíznosť.
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup k zákazníkom.
- Ochota pracovať v smenách, vrátane víkendov a sviatkov.
- Základná znalosť anglického jazyka výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v oblasti rezervácií?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké rezervačné systémy poznáte a používali ste ich?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ste ochotný/á pracovať v smenách a cez víkendy?
- Ako by ste zabezpečili presnosť a aktuálnosť údajov v rezervačnom systéme?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri komunikácii so zákazníkmi?
- Ako by ste postupovali pri riešení konfliktnej situácie medzi zákazníkom a firmou?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Prečo chcete pracovať práve na pozícii rezervačného pracovníka?
