Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor palubných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Supervízora palubných služieb, ktorý bude zodpovedný za vedenie a koordináciu tímu palubného personálu na palube lietadla. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň služieb pre cestujúcich, dohliadať na dodržiavanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov a riešiť prípadné problémy počas letu. Ako Supervízor palubných služieb budete úzko spolupracovať s kapitánom lietadla, letovým personálom a ďalšími oddeleniami leteckej spoločnosti s cieľom zabezpečiť plynulý priebeh letu a spokojnosť cestujúcich.
Vaša práca bude zahŕňať plánovanie rozpisov, školenie nových členov posádky, hodnotenie výkonu a poskytovanie spätnej väzby. Budete tiež zodpovedať za riešenie sťažností cestujúcich, poskytovanie prvej pomoci v prípade potreby a zabezpečenie, aby všetky služby boli poskytované v súlade s firemnými štandardmi. Súčasťou vašich povinností bude aj kontrola zásob na palube, koordinácia servisu jedál a nápojov a zabezpečenie čistoty a poriadku v kabíne.
Ideálny kandidát má výborné komunikačné a organizačné schopnosti, skúsenosti s vedením tímu a schopnosť rýchlo a efektívne riešiť vzniknuté situácie. Očakávame vysokú úroveň profesionality, diskrétnosť a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte záujem o dynamickú prácu v medzinárodnom prostredí a chcete sa stať súčasťou prestížnej leteckej spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia palubného personálu počas letu
- Zabezpečenie vysokej úrovne služieb pre cestujúcich
- Dohľad nad dodržiavaním bezpečnostných a prevádzkových štandardov
- Riešenie sťažností a požiadaviek cestujúcich
- Školenie a mentorovanie nových členov posádky
- Kontrola zásob a vybavenia na palube
- Koordinácia servisu jedál a nápojov
- Zabezpečenie čistoty a poriadku v kabíne
- Spolupráca s kapitánom a ostatnými oddeleniami
- Poskytovanie prvej pomoci v prípade potreby
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v leteckom priemysle alebo v oblasti služieb
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť bezpečnostných a prevádzkových predpisov
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť krízové situácie
- Znalosť anglického jazyka (ďalšie jazyky výhodou)
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup
- Ochota pracovať na zmeny a cestovať
- Schopnosť poskytovať prvú pomoc
- Bezúhonnosť a diskrétnosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu v oblasti služieb?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného cestujúceho?
- Aké bezpečnostné opatrenia považujete za najdôležitejšie na palube lietadla?
- Ako zvládate stresové a krízové situácie?
- Aké sú vaše skúsenosti s poskytovaním prvej pomoci?
- Ako by ste motivovali svoj tím k lepšiemu výkonu?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Prečo by ste chceli pracovať ako Supervízor palubných služieb?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň čistoty a poriadku na palube?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
