Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Supervízor palubných služieb

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Supervízora palubných služieb, ktorý bude zodpovedný za vedenie a koordináciu tímu palubného personálu na palube lietadla. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň služieb pre cestujúcich, dohliadať na dodržiavanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov a riešiť prípadné problémy počas letu. Ako Supervízor palubných služieb budete úzko spolupracovať s kapitánom lietadla, letovým personálom a ďalšími oddeleniami leteckej spoločnosti s cieľom zabezpečiť plynulý priebeh letu a spokojnosť cestujúcich. Vaša práca bude zahŕňať plánovanie rozpisov, školenie nových členov posádky, hodnotenie výkonu a poskytovanie spätnej väzby. Budete tiež zodpovedať za riešenie sťažností cestujúcich, poskytovanie prvej pomoci v prípade potreby a zabezpečenie, aby všetky služby boli poskytované v súlade s firemnými štandardmi. Súčasťou vašich povinností bude aj kontrola zásob na palube, koordinácia servisu jedál a nápojov a zabezpečenie čistoty a poriadku v kabíne. Ideálny kandidát má výborné komunikačné a organizačné schopnosti, skúsenosti s vedením tímu a schopnosť rýchlo a efektívne riešiť vzniknuté situácie. Očakávame vysokú úroveň profesionality, diskrétnosť a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte záujem o dynamickú prácu v medzinárodnom prostredí a chcete sa stať súčasťou prestížnej leteckej spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a koordinácia palubného personálu počas letu
  • Zabezpečenie vysokej úrovne služieb pre cestujúcich
  • Dohľad nad dodržiavaním bezpečnostných a prevádzkových štandardov
  • Riešenie sťažností a požiadaviek cestujúcich
  • Školenie a mentorovanie nových členov posádky
  • Kontrola zásob a vybavenia na palube
  • Koordinácia servisu jedál a nápojov
  • Zabezpečenie čistoty a poriadku v kabíne
  • Spolupráca s kapitánom a ostatnými oddeleniami
  • Poskytovanie prvej pomoci v prípade potreby

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s prácou v leteckom priemysle alebo v oblasti služieb
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
  • Schopnosť viesť a motivovať tím
  • Znalosť bezpečnostných a prevádzkových predpisov
  • Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť krízové situácie
  • Znalosť anglického jazyka (ďalšie jazyky výhodou)
  • Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup
  • Ochota pracovať na zmeny a cestovať
  • Schopnosť poskytovať prvú pomoc
  • Bezúhonnosť a diskrétnosť

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s vedením tímu v oblasti služieb?
  • Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného cestujúceho?
  • Aké bezpečnostné opatrenia považujete za najdôležitejšie na palube lietadla?
  • Ako zvládate stresové a krízové situácie?
  • Aké sú vaše skúsenosti s poskytovaním prvej pomoci?
  • Ako by ste motivovali svoj tím k lepšiemu výkonu?
  • Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
  • Prečo by ste chceli pracovať ako Supervízor palubných služieb?
  • Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň čistoty a poriadku na palube?
  • Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?