Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor terénnej služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Supervízora terénnej služby, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu tímu technikov vykonávajúcich servisné práce priamo u zákazníkov. Vašou úlohou bude zabezpečiť vysokú kvalitu služieb, dodržiavanie termínov a bezpečnostných predpisov, ako aj efektívnu komunikáciu medzi tímom a zákazníkmi. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami, plánovať pracovné úlohy a monitorovať výkonnosť tímu s cieľom dosiahnuť stanovené ciele a spokojnosť zákazníkov. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a viesť ľudí, ako aj technické znalosti v oblasti poskytovaných služieb. Ak máte skúsenosti s riadením terénnych tímov a chcete sa podieľať na rozvoji kvalitných servisných služieb, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia terénnych servisných tímov.
- Plánovanie a prideľovanie pracovných úloh technikom.
- Monitorovanie kvality vykonanej práce a dodržiavanie štandardov.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov na pracovisku.
- Komunikácia so zákazníkmi a riešenie ich požiadaviek či sťažností.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení procesov.
- Školenie a rozvoj členov tímu.
- Správa administratívnych úloh súvisiacich s terénnou službou.
- Vyhodnocovanie výkonnosti tímu a podávanie správ manažmentu.
- Optimalizácia nákladov a zdrojov v rámci terénnej služby.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou technický smer.
- Skúsenosti s riadením terénnych tímov alebo servisných pracovníkov.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa pod tlakom.
- Znalosť bezpečnostných predpisov a štandardov v oblasti terénnych služieb.
- Znalosť práce s počítačom a základných kancelárskych aplikácií.
- Schopnosť motivovať a viesť tím k dosahovaniu cieľov.
- Flexibilita a ochota pracovať v teréne podľa potreby.
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou.
- Vodičský preukaz skupiny B.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením terénnych tímov?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi tímu?
- Ako zabezpečujete kvalitu vykonanej práce v teréne?
- Aké metódy používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako zvládate komunikáciu so sťažujúcimi sa zákazníkmi?
- Aké technické znalosti máte v oblasti servisných služieb?
- Ako plánujete a prideľujete pracovné úlohy?
- Aké máte skúsenosti s dodržiavaním bezpečnostných predpisov?
- Ako by ste optimalizovali náklady v rámci terénnej služby?
- Aký je váš prístup k školeniu a rozvoju zamestnancov?
