Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik podpory pre počítače
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika podpory pre počítače, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory používateľom v oblasti hardvéru, softvéru a sieťových problémov. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s riešením technických problémov, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
Ako technik podpory pre počítače budete prvým kontaktným bodom pre interných aj externých používateľov, ktorí čelia technickým problémom. Vašou úlohou bude analyzovať problémy, poskytovať riešenia a zabezpečiť, aby boli všetky systémy a zariadenia funkčné a aktuálne. Budete spolupracovať s IT oddelením na implementácii nových technológií a zabezpečení siete.
Medzi vaše každodenné úlohy bude patriť inštalácia a konfigurácia počítačového hardvéru a softvéru, diagnostika a oprava technických problémov, správa používateľských účtov a zabezpečenie dát. Okrem toho budete poskytovať školenia a návody pre používateľov, aby mohli efektívne využívať dostupné technológie.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s operačnými systémami Windows a macOS, znalosť sieťových protokolov a schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie. Certifikácie ako CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional (MCITP) alebo podobné sú výhodou.
Táto pozícia je vhodná pre niekoho, kto má vášeň pre technológie, rád pomáha ľuďom a má analytické myslenie. Ak hľadáte dynamické pracovné prostredie, kde môžete rásť a rozvíjať svoje technické zručnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom osobne, telefonicky alebo e-mailom
- Inštalácia, konfigurácia a údržba hardvéru a softvéru
- Diagnostika a riešenie technických problémov
- Správa používateľských účtov a prístupových práv
- Zabezpečenie aktualizácií systémov a antivírusovej ochrany
- Spolupráca s IT tímom na implementácii nových riešení
- Vedenie dokumentácie o technických problémoch a ich riešeniach
- Školenie používateľov v oblasti používania technológií
- Monitorovanie výkonnosti systémov a navrhovanie zlepšení
- Zabezpečenie zálohovania a obnovy dát
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore
- Skúsenosti s technickou podporou alebo správou IT systémov
- Znalosť operačných systémov Windows a macOS
- Znalosť sieťových protokolov a základov správy sietí
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Dobré komunikačné a medziľudské zručnosti
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Certifikácie ako CompTIA A+, MCITP alebo podobné sú výhodou
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Ochota učiť sa nové technológie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Aké operačné systémy ovládate?
- Ako by ste riešili problém s nefunkčným sieťovým pripojením?
- Máte skúsenosti s inštaláciou a konfiguráciou softvéru?
- Aké certifikácie v oblasti IT vlastníte?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Aké nástroje používate na vzdialenú podporu?
- Ako pristupujete k zabezpečeniu dát?
- Ste ochotný pracovať mimo bežného pracovného času, ak je to potrebné?
