Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik servisnej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Technika servisnej podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie efektívnej technickej podpory našim používateľom a zabezpečenie hladkého chodu IT infraštruktúry. Vašou úlohou bude diagnostikovať a riešiť problémy s hardvérom, softvérom a sieťovými zariadeniami, komunikovať s používateľmi a poskytovať im potrebnú pomoc a školenia. Budete spolupracovať s IT tímom na implementácii nových technológií a zabezpečovať aktualizácie systémov. Tento post vyžaduje silné technické znalosti, schopnosť riešiť problémy a výborné komunikačné schopnosti. Ak máte záujem o dynamickú prácu v oblasti IT podpory a chcete prispieť k spokojnosti používateľov, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie prvej línie technickej podpory používateľom.
- Diagnostika a riešenie problémov s hardvérom a softvérom.
- Správa a údržba IT zariadení a systémov.
- Inštalácia a konfigurácia softvéru a hardvéru.
- Komunikácia s používateľmi a školenie v oblasti IT.
- Dokumentovanie riešení a aktualizácia databázy znalostí.
- Spolupráca s IT tímom na zlepšení procesov.
- Monitorovanie a správa sieťových zariadení.
- Podpora pri implementácii nových technológií.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov IT.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Znalosť operačných systémov Windows a Linux.
- Znalosť sieťových protokolov a zariadení.
- Schopnosť rýchlo diagnostikovať a riešiť problémy.
- Výborné komunikačné a zákaznícke zručnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Základné znalosti o databázach a serveroch.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a prioritizovať úlohy.
- Ochota neustále sa vzdelávať a adaptovať na nové technológie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste riešili problém s nefunkčným tlačiarňou?
- Popíšte situáciu, keď ste úspešne vyriešili zložitý IT problém.
- Aké operačné systémy ovládate?
- Ako pristupujete k školeniu používateľov v oblasti IT?
- Ako zabezpečujete bezpečnosť IT systémov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké nástroje používate na diagnostiku problémov?
- Máte skúsenosti so správou sietí?
- Ako by ste komunikovali s nespokojným používateľom?
