Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telemarketingový agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telemarketingového agenta, ktorý sa pripojí k nášmu obchodnému tímu a bude aktívne oslovovať potenciálnych aj existujúcich zákazníkov prostredníctvom telefonickej komunikácie. Táto pozícia je ideálna pre človeka, ktorý má výborné komunikačné schopnosti, pozitívny prístup, orientáciu na výsledky a dokáže budovať dôveru už počas prvého kontaktu. Telemarketingový agent zohráva dôležitú úlohu pri prezentácii produktov a služieb, identifikácii potrieb klientov, dohadovaní obchodných príležitostí a podpore plnenia predajných cieľov spoločnosti.
Na tejto pozícii budete denne pracovať s databázou kontaktov, telefonicky predstavovať ponuku spoločnosti, zisťovať záujem zákazníkov a zaznamenávať výsledky komunikácie do interného systému. Očakáva sa, že budete vedieť viesť profesionálny, presvedčivý a zároveň prirodzený rozhovor, reagovať na námietky, vysvetľovať výhody ponúkaných riešení a smerovať komunikáciu k uzatvoreniu predaja alebo dohodnutiu ďalšieho kroku. Dôležitou súčasťou práce je aj starostlivosť o kvalitu zákazníckej skúsenosti, dodržiavanie komunikačných štandardov a práca v súlade s internými procesmi a platnou legislatívou.
Úspešný kandidát by mal byť samostatný, disciplinovaný a motivovaný dosahovať merateľné výsledky. Výhodou je skúsenosť s telefonickým predajom, zákazníckou podporou alebo prácou v call centre, no rovnako vítame aj kandidátov s prirodzeným talentom na komunikáciu a ochotou učiť sa. Poskytneme vám zaškolenie k produktom, predajným postupom aj používaným nástrojom, aby ste mohli rýchlo nadobudnúť istotu a efektívne vykonávať svoju prácu.
Pracovné prostredie je dynamické a orientované na výkon, no zároveň podporujúce tímovú spoluprácu, zdieľanie skúseností a priebežný profesijný rozvoj. Budete úzko spolupracovať s kolegami z predaja, marketingu a zákazníckeho servisu, aby bola komunikácia so zákazníkmi konzistentná a obchodné príležitosti boli spracované čo najefektívnejšie. Táto pozícia ponúka priestor na rozvoj obchodných zručností, zlepšovanie argumentácie, budovanie odolnosti voči odmietnutiu a získavanie cenných skúseností v oblasti predaja.
Ak vás motivuje kontakt s ľuďmi, radi komunikujete, viete si organizovať prácu a chcete byť súčasťou tímu, ktorý oceňuje iniciatívu a výsledky, táto pracovná príležitosť môže byť pre vás ideálnou voľbou. Hľadáme človeka, ktorý bude reprezentovať spoločnosť profesionálne, s energiou a dôrazom na potreby zákazníka, a ktorý prispeje k rastu obchodných aktivít prostredníctvom kvalitnej telefonickej komunikácie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Telefonicky oslovovať potenciálnych a existujúcich zákazníkov podľa pridelených kampaní.
- Predstavovať produkty a služby jasným, presvedčivým a profesionálnym spôsobom.
- Zisťovať potreby zákazníkov a odporúčať vhodné riešenia.
- Spracovávať námietky a odpovedať na otázky zákazníkov počas hovoru.
- Zaznamenávať výsledky hovorov a aktualizovať údaje v CRM systéme.
- Plniť stanovené predajné ciele, kvóty a kvalitatívne ukazovatele.
- Dohadovať ďalšie kroky, napríklad spätné volania alebo uzatvorenie objednávky.
- Spolupracovať s tímom predaja a marketingu pri zlepšovaní kampaní.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Príjemné a profesionálne vystupovanie pri telefonickom kontakte.
- Orientácia na výsledky a schopnosť pracovať s predajnými cieľmi.
- Základná počítačová gramotnosť a schopnosť pracovať s CRM systémom.
- Schopnosť aktívne počúvať a vhodne reagovať na potreby zákazníka.
- Odolnosť voči stresu a pozitívny prístup k odmietnutiu.
- Skúsenosť s telefonickým predajom alebo call centrom je výhodou.
- Samostatnosť, spoľahlivosť a dobré organizačné schopnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s telefonickým predajom alebo zákazníckou komunikáciou?
- Ako reagujete na odmietnutie zo strany zákazníka počas hovoru?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri úspešnom predajnom telefonáte?
- Máte skúsenosti s prácou v CRM alebo inom evidenčnom systéme?
- Ako si organizujete prácu pri plnení denných kontaktovacích cieľov?
- Prečo vás zaujíma práca na pozícii telemarketingového agenta?
