Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci pokladník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme vedúceho pokladníka, ktorý bude zodpovedný za plynulý chod pokladničnej zóny, vysokú úroveň zákazníckeho servisu a správnosť všetkých finančných transakcií. Táto pozícia je vhodná pre organizovaného, spoľahlivého a komunikatívneho profesionála, ktorý má skúsenosti s prácou v maloobchode a dokáže efektívne viesť tím pokladníkov počas každodennej prevádzky. Vedúci pokladník zohráva dôležitú úlohu pri zabezpečovaní presnosti hotovostných operácií, dodržiavaní interných postupov a vytváraní príjemného prostredia pre zákazníkov aj zamestnancov.
Na tejto pozícii budete koordinovať prácu pokladníkov, rozdeľovať úlohy počas zmien, dohliadať na správne otváranie a uzatváranie pokladní, kontrolovať stav hotovosti a riešiť vzniknuté nezrovnalosti. Očakáva sa, že budete aktívne podporovať členov tímu, zaškoľovať nových zamestnancov a poskytovať im priebežnú spätnú väzbu s cieľom zlepšovať kvalitu obsluhy a efektivitu práce. Súčasťou vašej práce bude aj komunikácia so zákazníkmi pri riešení reklamácií, otázok alebo neštandardných situácií pri platbách.
Vedúci pokladník úzko spolupracuje s vedúcim predajne, pracovníkmi predaja aj skladovým tímom, aby bola zabezpečená plynulá prevádzka a spokojnosť zákazníkov. Dôležitou súčasťou práce je sledovanie dodržiavania bezpečnostných a finančných pravidiel, ochrana hotovosti, evidencia transakcií a príprava podkladov pre interné kontroly alebo uzávierky. Kandidát by mal mať dobrý prehľad o pokladničných systémoch, platobných metódach a základných administratívnych úkonoch spojených s predajom.
Úspešný kandidát je detailne orientovaný, odolný voči stresu a schopný zachovať profesionálny prístup aj počas vyťažených období. Mal by vedieť rýchlo reagovať na prevádzkové potreby, riešiť problémy samostatne aj v spolupráci s tímom a byť príkladom spoľahlivosti, presnosti a ochoty pomôcť. Ak máte skúsenosti s vedením ľudí, zodpovedným narábaním s hotovosťou a baví vás práca so zákazníkmi v dynamickom prostredí, táto pozícia vám ponúka stabilné uplatnenie aj priestor na ďalší profesijný rast. Hľadáme človeka, ktorý dokáže spojiť finančnú presnosť, organizačné schopnosti a kvalitnú komunikáciu do každodennej efektívnej prevádzky pokladničného pracoviska.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadiť a koordinovať prácu pokladníkov počas zmeny.
- Kontrolovať správnosť hotovostných a bezhotovostných transakcií.
- Zabezpečovať otváranie, uzatváranie a vyúčtovanie pokladní.
- Riešiť reklamácie, storno operácie a neštandardné platobné situácie.
- Zaškoľovať nových zamestnancov a poskytovať priebežnú podporu tímu.
- Dohliadať na dodržiavanie interných smerníc a bezpečnostných postupov.
- Komunikovať s vedúcim predajne o prevádzkových potrebách a výsledkoch.
- Monitorovať kvalitu zákazníckeho servisu a navrhovať zlepšenia.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na pokladni alebo v maloobchode.
- Predchádzajúca skúsenosť s vedením tímu je výhodou.
- Zodpovedný prístup k hotovosti a finančným operáciám.
- Dobré komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy operatívne.
- Znalosť pokladničných systémov a platobných terminálov.
- Presnosť, spoľahlivosť a dôslednosť pri práci.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s vedením pokladničného tímu?
- Pracovali ste už so zodpovednosťou za dennú uzávierku pokladní?
- Ako riešite situácie, keď vznikne rozdiel v hotovosti?
- Máte skúsenosti so zaškoľovaním nových zamestnancov?
- Ako by ste pristúpili k nespokojnému zákazníkovi pri pokladni?
- Aké pokladničné alebo predajné systémy ovládate?
- Ste pripravený pracovať na zmeny vrátane víkendov?
- Ako zabezpečujete presnosť a poriadok pri finančných operáciách?
