Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Vedúci skúseností v globálnych operáciách

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Vedúceho skúseností v globálnych operáciách, ktorý bude viesť a koordinovať zlepšovanie procesov a zákazníckych skúseností v rámci medzinárodných operácií spoločnosti. Táto pozícia vyžaduje strategické myslenie, schopnosť analyzovať komplexné dáta a efektívne komunikovať s rôznymi tímami na globálnej úrovni. Kandidát bude zodpovedný za identifikáciu príležitostí na zvýšenie efektivity, implementáciu inovácií a zabezpečenie vysokých štandardov kvality služieb. Okrem toho bude spolupracovať s oddeleniami ako IT, zákaznícky servis, logistika a marketing, aby zabezpečil hladký priebeh operácií a pozitívnu skúsenosť pre všetkých zainteresovaných. Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením projektov, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať v dynamickom medzinárodnom prostredí. Ak máte vášeň pre optimalizáciu procesov a chcete prispieť k rastu globálnej spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a koordinácia globálnych operačných procesov.
  • Analýza a optimalizácia zákazníckych skúseností.
  • Spolupráca s medzinárodnými tímami a oddeleniami.
  • Implementácia inovatívnych riešení pre zlepšenie efektivity.
  • Monitorovanie kvality služieb a dodržiavanie štandardov.
  • Príprava a prezentácia reportov pre vedenie spoločnosti.
  • Identifikácia a riešenie problémov v operačných procesoch.
  • Vedenie projektov zameraných na zlepšenie skúseností zákazníkov.
  • Školenie a podpora tímov v oblasti najlepších praktík.
  • Zabezpečenie súladu s legislatívou a internými politikami.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti manažmentu, obchodu alebo príbuznom odbore.
  • Minimálne 5 rokov skúseností na podobnej pozícii v globálnych operáciách.
  • Výborné analytické a organizačné schopnosti.
  • Skúsenosti s riadením projektov a procesov.
  • Schopnosť efektívne komunikovať na rôznych úrovniach organizácie.
  • Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni, ďalšie jazyky výhodou.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť komplexné situácie.
  • Znalosť nástrojov na analýzu dát a reportovanie.
  • Skúsenosti s implementáciou inovácií a zlepšení.
  • Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s riadením globálnych operácií?
  • Ako pristupujete k optimalizácii zákazníckych skúseností?
  • Popíšte situáciu, keď ste museli riešiť komplexný problém v operačnom procese.
  • Aké nástroje používate na analýzu a reportovanie dát?
  • Ako zabezpečujete efektívnu komunikáciu medzi medzinárodnými tímami?
  • Aké inovácie ste implementovali vo vašej predchádzajúcej práci?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
  • Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
  • Ako by ste prispeli k rastu našej spoločnosti?
  • Aké sú vaše skúsenosti s vedením projektov?