Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci zmeny predajne
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme vedúceho zmeny predajne, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie každodennej prevádzky počas pridelenej zmeny, vedenie tímu pracovníkov a zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu. Táto pozícia je ideálna pre kandidáta, ktorý má skúsenosti z maloobchodu, vie pracovať v dynamickom prostredí a dokáže prijímať rýchle a správne rozhodnutia. Vedúci zmeny predajne zohráva kľúčovú úlohu pri organizovaní práce tímu, dohľade nad plnením prevádzkových štandardov a podpore obchodných cieľov predajne.
Na tejto pozícii budete koordinovať činnosti zamestnancov počas zmeny, prideľovať úlohy, sledovať výkon tímu a riešiť operatívne situácie, ktoré môžu vzniknúť počas pracovného dňa. Budete dohliadať na správne dopĺňanie tovaru, kontrolu cien, čistotu predajnej plochy a dodržiavanie interných procesov. Dôležitou súčasťou práce je aj komunikácia so zákazníkmi, riešenie ich otázok, sťažností alebo špecifických požiadaviek profesionálnym a ústretovým spôsobom.
Vedúci zmeny predajne tiež spolupracuje s manažérom predajne pri dosahovaní predajných cieľov, optimalizácii personálneho obsadenia a zlepšovaní prevádzkových výsledkov. Očakáva sa, že budete sledovať stav zásob, podporovať prevenciu strát, kontrolovať dodržiavanie bezpečnostných pravidiel a zabezpečovať, aby všetky procesy prebiehali v súlade s firemnými štandardmi. Súčasťou práce môže byť aj zaškoľovanie nových zamestnancov, motivovanie tímu a poskytovanie priebežnej spätnej väzby.
Úspešný kandidát by mal mať prirodzené vodcovské schopnosti, organizačný talent a schopnosť zachovať pokoj aj v náročných situáciách. Dôležitá je orientácia na zákazníka, zodpovedný prístup k práci a ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov alebo sviatkov podľa potrieb prevádzky. Skúsenosti s vedením tímu v maloobchode sú veľkou výhodou, rovnako ako znalosť práce s pokladničnými systémami a základnými prevádzkovými ukazovateľmi.
Ponúkame príležitosť stať sa dôležitou súčasťou úspešného maloobchodného tímu, kde budete mať možnosť rozvíjať svoje manažérske schopnosti, ovplyvňovať kvalitu prevádzky a prispievať k spokojnosti zákazníkov aj zamestnancov. Ak hľadáte stabilnú pozíciu s rôznorodou náplňou práce, zodpovednosťou a priestorom na profesionálny rast, pozícia vedúceho zmeny predajne môže byť pre vás správnou voľbou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadiť priebeh zmeny a zabezpečovať plynulú prevádzku predajne.
- Prideľovať úlohy zamestnancom a kontrolovať ich plnenie.
- Dohliadať na kvalitu obsluhy zákazníkov a riešiť reklamácie.
- Kontrolovať dopĺňanie tovaru, cenovky a vzhľad predajnej plochy.
- Podporovať plnenie predajných cieľov a prevádzkových štandardov.
- Zaškoľovať nových pracovníkov a poskytovať tímu priebežnú spätnú väzbu.
- Monitorovať stav zásob a spolupracovať pri inventúrach.
- Dbať na dodržiavanie bezpečnostných, hygienických a interných pravidiel.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti z maloobchodu alebo zákazníckeho servisu.
- Predchádzajúca prax s vedením tímu je výhodou.
- Schopnosť organizovať prácu a určovať priority.
- Výborné komunikačné a medziľudské zručnosti.
- Zodpovedný prístup a schopnosť riešiť problémy samostatne.
- Ochota pracovať na zmeny, cez víkendy a sviatky.
- Základná znalosť práce s pokladňou a predajnými systémami.
- Orientácia na zákazníka a dôraz na kvalitu služieb.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s vedením tímu v maloobchode?
- Ako by ste riešili konflikt medzi dvoma členmi tímu počas zmeny?
- Ako zabezpečíte vysokú úroveň zákazníckeho servisu počas rušnej prevádzky?
- Máte skúsenosti s otváraním alebo zatváraním predajne?
- Ako pristupujete k motivovaniu zamestnancov počas náročných dní?
- Ste pripravený pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Aké skúsenosti máte s riešením reklamácií alebo sťažností zákazníkov?
- Ako by ste postupovali pri nedostatku personálu počas zmeny?
