Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na prístup pacienta
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na prístup pacienta, ktorý bude zohrávať kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní pozitívnej skúsenosti pacientov v zdravotníckom zariadení. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov so silnými komunikačnými schopnosťami, empatiou a schopnosťou riešiť problémy v dynamickom prostredí. Špecialista na prístup pacienta je zodpovedný za koordináciu a optimalizáciu procesov súvisiacich s príchodom, registráciou a navigáciou pacientov v rámci zdravotníckeho zariadenia.
Medzi hlavné úlohy patrí privítanie pacientov, poskytovanie informácií o službách, pomoc pri vypĺňaní formulárov, zabezpečenie správneho nasmerovania pacientov na príslušné oddelenia a spolupráca s lekárskym a administratívnym personálom. Okrem toho sa očakáva, že špecialista bude aktívne prispievať k zlepšovaniu pacientskych procesov a spokojnosti.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zdravotníctva alebo zákazníckeho servisu, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Znalosť zdravotníckych systémov a technológií je výhodou. Táto pozícia si vyžaduje vysokú mieru diskrétnosti, profesionality a schopnosti pracovať s rôznorodými skupinami pacientov.
Ak máte záujem o prácu, ktorá má priamy vplyv na kvalitu zdravotnej starostlivosti a spokojnosť pacientov, a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa zameriava na ľudský prístup a efektívnosť, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a registrácia pacientov pri príchode do zariadenia
- Zabezpečenie správneho nasmerovania pacientov na príslušné oddelenia
- Poskytovanie informácií o službách a postupoch
- Pomoc pacientom s vyplňovaním formulárov a dokumentácie
- Spolupráca s lekárskym a administratívnym personálom
- Zber spätnej väzby od pacientov a návrhy na zlepšenie
- Zabezpečenie diskrétnosti a ochrany osobných údajov pacientov
- Riešenie sťažností a problémov pacientov s empatiou a profesionalitou
- Monitorovanie čakacích dôb a optimalizácia pacientskych tokov
- Účasť na školeniach a zlepšovaní procesov prístupu pacienta
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie, výhodou zdravotnícke alebo administratívne zameranie
- Skúsenosti v oblasti zdravotníctva alebo zákazníckeho servisu
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť konfliktné situácie
- Znalosť práce s počítačom a zdravotníckymi systémami
- Empatia, trpezlivosť a profesionálny prístup k pacientom
- Znalosť slovenského jazyka, výhodou znalosť ďalších jazykov
- Organizačné schopnosti a dôraz na detail
- Zodpovednosť a diskrétnosť pri práci s citlivými údajmi
- Ochota pracovať v tíme a neustále sa vzdelávať
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s pacientmi alebo zákazníkmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného pacienta?
- Aké technológie alebo systémy ste používali pri predchádzajúcej práci?
- Ako zabezpečujete diskrétnosť pri práci s osobnými údajmi?
- Ako zvládate stresové situácie a vysoký počet pacientov?
- Prečo vás zaujíma pozícia špecialistu na prístup pacienta?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu pacientskych procesov?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste privítali pacienta, ktorý prichádza prvýkrát?
