Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista pre onboardovanie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu pre onboardovanie zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za zabezpečenie hladkého a efektívneho procesu začlenenia nových zákazníkov do našich služieb. Vašou úlohou bude poskytovať podporu zákazníkom počas ich prvých krokov, koordinovať interné tímy a zabezpečiť, aby zákazníci mali všetky potrebné informácie a zdroje na úspešné využívanie našich produktov alebo služieb. Budete pracovať na budovaní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, identifikovať ich potreby a pomáhať im prekonať akékoľvek prekážky v procese onboardovania. Tento post vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť riešiť problémy. Ak máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi a chcete prispieť k ich spokojnosti a úspechu, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia a riadenie procesu onboardovania nových zákazníkov.
- Poskytovanie podpory a školení zákazníkom pri používaní produktov alebo služieb.
- Spolupráca s internými tímami na zabezpečení plynulého prechodu zákazníkov.
- Monitorovanie spokojnosti zákazníkov počas onboardovania a riešenie ich otázok.
- Príprava a aktualizácia dokumentácie a materiálov pre zákazníkov.
- Identifikácia a navrhovanie zlepšení v procese onboardovania.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Skúsenosti s prácou so zákazníkmi alebo v zákazníckej podpore.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Organizačné schopnosti a schopnosť koordinovať viaceré úlohy naraz.
- Znalosť práce s počítačom a bežnými kancelárskymi aplikáciami.
- Ochota učiť sa nové veci a prispôsobovať sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s onboardovaním zákazníkov?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka počas onboardovania?
- Aké nástroje alebo metódy používate na efektívnu komunikáciu so zákazníkmi?
- Ako by ste koordinovali prácu viacerých tímov počas onboardovania?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri zabezpečení úspešného onboardovania zákazníka?
- Ako by ste zlepšili existujúci proces onboardovania?
