Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista zákazníckeho servisu v bankovníctve
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu zákazníckeho servisu v bankovníctve, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vysoko kvalitnej podpory našim klientom. Vašou úlohou bude riešiť otázky a problémy zákazníkov, poskytovať informácie o bankových produktoch a službách, a zabezpečiť spokojnosť klientov. Budete komunikovať prostredníctvom telefónu, e-mailu a osobne, pričom budete reprezentovať našu banku a jej hodnoty. Ideálny kandidát má vynikajúce komunikačné schopnosti, trpezlivosť a schopnosť riešiť problémy efektívne a profesionálne. Okrem toho je dôležité mať základné znalosti bankových produktov a procesov, ako aj schopnosť pracovať v tíme a prispievať k pozitívnej pracovnej atmosfére. Práca si vyžaduje presnosť, dôslednosť a schopnosť zvládať stresové situácie. Ak máte záujem o dynamickú prácu v bankovom sektore a chcete pomáhať klientom dosahovať ich finančné ciele, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií o bankových produktoch a službách klientom.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Spracovanie žiadostí a administratívnych úkonov súvisiacich s účtami klientov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami banky na riešení komplexných požiadaviek klientov.
- Aktualizácia databázy klientov a dokumentácie podľa interných pravidiel.
- Dodržiavanie pravidiel ochrany osobných údajov a bankovej bezpečnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou je ekonomické alebo finančné zameranie.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo bankovníctve sú výhodou.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a bankovými systémami.
- Zodpovednosť, spoľahlivosť a tímový duch.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom v bankovníctve?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké bankové produkty poznáte?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo chcete pracovať práve v našej banke?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
