Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent talnih storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo zanesljivega in komunikativnega agenta talnih storitev, ki se bo pridružil naši ekipi na letališču. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje odlične storitve potnikom, pomoč pri prijavi na let in usmerjanje skozi različne postopke na letališču. Kot agent talnih storitev boste prvi stik potnikov z letališčem, zato je prijaznost, potrpežljivost in profesionalnost ključnega pomena. Delo vključuje sodelovanje z različnimi oddelki, reševanje težav potnikov, pomoč pri izgubljeni prtljagi ter zagotavljanje, da so vsi postopki izvedeni v skladu z varnostnimi in operativnimi standardi. Odgovorni boste za preverjanje potovalnih dokumentov, pomoč pri vkrcanju in izkrcanju, ter informiranje potnikov o spremembah letov ali zamudah. Prav tako boste sodelovali pri usmerjanju posebnih skupin potnikov, kot so otroci brez spremstva, starejši ali osebe s posebnimi potrebami. Delo poteka v izmenah, tudi ponoči, ob vikendih in praznikih, zato je prilagodljivost nujna. Usposabljanje za delo poteka na letališču, kjer boste pridobili vsa potrebna znanja o varnosti, postopkih in komunikaciji s potniki. Če ste oseba, ki uživa v dinamičnem okolju, imate odlične komunikacijske sposobnosti in radi pomagate ljudem, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo stimulativno delovno okolje, možnost napredovanja in redna izobraževanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in pomoč potnikom na letališču
- Izvajanje postopkov prijave na let
- Preverjanje potovalnih dokumentov
- Usmerjanje potnikov do izhodov in terminalov
- Pomoč pri izgubljeni ali poškodovani prtljagi
- Obveščanje potnikov o spremembah letov
- Sodelovanje z varnostnim osebjem in drugimi oddelki
- Reševanje pritožb in težav potnikov
- Skrb za posebne skupine potnikov
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi predpisi
Zahteve
Text copied to clipboard!- Končana najmanj srednja šola
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Prijaznost in potrpežljivost
- Sposobnost dela v timu
- Prilagodljivost za delo v izmenah
- Osnovno računalniško znanje
- Izkušnje z delom s strankami so prednost
- Fizična pripravljenost za delo na terenu
- Natančnost in odgovornost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj želite delati kot agent talnih storitev?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega potnika?
- Kakšne izkušnje imate z delom s strankami?
- Kako se znajdete v stresnih situacijah?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi pomagali potniku, ki ne govori slovenskega jezika?
- Kaj vas motivira pri delu z ljudmi?
- Kako bi ravnali v primeru izgubljene prtljage?
- Ali imate izkušnje z delom na letališču?
- Kako bi zagotovili skladnost z varnostnimi postopki?
