Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prijavo na letališču
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo agenta za prijavo na letališču, ki bo pomemben del letališke operacije in bo potnikom zagotavljal prijetno, učinkovito ter profesionalno izkušnjo ob prihodu na letališče. Oseba na tem delovnem mestu je prvi neposredni stik številnih potnikov z letalskim prevoznikom ali ponudnikom zemeljske oskrbe, zato ima ključno vlogo pri ustvarjanju pozitivnega prvega vtisa, zagotavljanju točnih informacij in nemotenem poteku postopkov prijave. Delo vključuje sprejem potnikov na prijavnih okencih, preverjanje osebnih in potovalnih dokumentov, izdajo letalskih kart, označevanje in oddajo prtljage ter usmerjanje potnikov glede na njihove potrebe, destinacijo in posebne okoliščine potovanja.
Agent za prijavo na letališču mora delovati zanesljivo, mirno in natančno tudi v časovno občutljivem okolju, kjer so pomembni hitrost, varnost in skladnost s predpisi. Pri delu se redno uporablja računalniške rezervacijske in prijavne sisteme, spremlja spremembe letov, preverja omejitve glede prtljage in pomaga pri reševanju težav, kot so zamude, spremembe sedežev, posebne storitve ali dodatna vprašanja potnikov. Poleg administrativnih nalog je zelo pomembna tudi sposobnost jasne in vljudne komunikacije, saj se zaposleni vsakodnevno srečuje z domačimi in tujimi potniki, družinami, poslovnimi potniki ter osebami s posebnimi potrebami.
Uspešen kandidat bo imel izrazit občutek za delo z ljudmi, visoko stopnjo odgovornosti in pripravljenost za delo v izmenah, tudi ob vikendih, praznikih ali v zgodnjih jutranjih in poznih večernih urah. Delo poteka v dinamičnem mednarodnem okolju, kjer je potrebno hitro prilagajanje spremembam, dosledno upoštevanje varnostnih postopkov in učinkovito sodelovanje z drugimi oddelki, kot so varnostna služba, osebje na izhodih, služba za prtljago in nadzorne operativne ekipe. Posebna pozornost je namenjena tudi zaščiti osebnih podatkov, pravilnemu ravnanju z dokumentacijo ter spoštovanju internih pravil letalske družbe in letališča.
Ta vloga je primerna za osebe, ki uživajo v delu s strankami, jih zanima letalska industrija in želijo prispevati k varnemu ter organiziranemu potovanju potnikov. Poleg vsakodnevne podpore potnikom delovno mesto ponuja priložnost za razvoj komunikacijskih, organizacijskih in operativnih znanj v hitro razvijajočem se sektorju. Od kandidata pričakujemo profesionalen nastop, urejenost, potrpežljivost in sposobnost ohranjanja visoke ravni storitve tudi v obdobjih povečanega prometa. Če vas veseli delo v mednarodnem okolju, kjer sta natančnost in prijaznost enako pomembni, je to odlična priložnost za dolgoročen karierni razvoj v letaliških storitvah in podpori potnikom.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje potnikov na prijavnem okencu in izvajanje postopkov prijave
- Preverjanje osebnih dokumentov, vizumov in drugih potovalnih listin
- Izdajanje letalskih kart in dodeljevanje sedežev v skladu s pravili
- Označevanje, tehtanje in sprejemanje oddane prtljage
- Podajanje informacij o letu, času vkrcanja in pravilih prevoza
- Pomoč potnikom pri spremembah rezervacij, posebnih zahtevah in težavah
- Upoštevanje varnostnih postopkov in internih pravil letališča ter prevoznika
- Sodelovanje z drugimi letališkimi službami za nemoten potek potovanja
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba
- Izkušnje na področju dela s strankami so prednost
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost dela pod pritiskom in v hitro spreminjajočem se okolju
- Računalniška pismenost in sposobnost uporabe rezervacijskih sistemov
- Pripravljenost na izmensko delo, vikende in praznike
- Natančnost, zanesljivost in profesionalen odnos do potnikov
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje z delom s strankami v dinamičnem okolju?
- Kako dobro obvladate slovenski in angleški jezik v govoru in pisavi?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi ob vikendih in praznikih?
- Kako bi ravnali z nezadovoljnim ali zaskrbljenim potnikom?
- Ali imate izkušnje z uporabo računalniških rezervacijskih ali prijavnih sistemov?
- Kako zagotavljate natančnost pri preverjanju dokumentov in podatkov?
- Ali ste pripravljeni delati v mednarodnem okolju z visokimi standardi storitve?
- Kaj vas motivira za delo na področju letaliških storitev?
