Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prodajo letalskih vozovnic
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo agenta za prodajo letalskih vozovnic, ki bo odgovoren za pomoč strankam pri nakupu in rezervaciji letalskih vozovnic ter zagotavljanje odlične storitve. Kandidat bo svetoval potnikom glede letov, cen, pravil in omejitev ter reševal morebitne težave, povezane z rezervacijami. Pomembno je, da ima kandidat dobre komunikacijske sposobnosti, poznavanje letalskih sistemov in sposobnost dela v dinamičnem okolju. Agent bo sodeloval z različnimi oddelki, kot so letalske družbe, agencije in potniki, da zagotovi nemoten potovalni proces. Poleg tega bo odgovoren za obdelavo plačil, izdajo vozovnic in posodabljanje informacij v sistemih. Iščemo osebo, ki je natančna, prijazna in pripravljena pomagati strankam na vsakem koraku njihovega potovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje strankam glede letov, cen in pravil.
- Rezervacija in prodaja letalskih vozovnic.
- Obdelava plačil in izdaja vozovnic.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Posodabljanje informacij v rezervacijskih sistemih.
- Sodelovanje z letalskimi družbami in agencijami.
- Zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje.
- Spremljanje sprememb v letalskih voznih redih.
- Upravljanje dokumentacije in evidenc.
- Pomoč pri načrtovanju potovanj in povezav.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Osnovno ali srednješolsko izobrazbo.
- Izkušnje na področju prodaje ali storitev za stranke.
- Poznavanje letalskih rezervacijskih sistemov.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in dela pod pritiskom.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Znanje tujih jezikov je prednost.
- Prijaznost in profesionalen pristop.
- Sposobnost timskega dela.
- Osnovno znanje računalništva.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s prodajo letalskih vozovnic?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljne stranke?
- Katere rezervacijske sisteme poznate?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo s strankami?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Ali govorite kakšen tuji jezik?
- Kako pomembna vam je natančnost pri delu?
- Kako bi pomagali stranki pri načrtovanju potovanja?
- Kakšne so vaše izkušnje z obdelavo plačil?
- Kako se prilagajate spremembam v urnikih letov?
