Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in komunikativnega agenta za rezervacije, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot agent za rezervacije boste odgovorni za sprejemanje, obdelavo in potrjevanje rezervacij za različne storitve, kot so hoteli, letalske vozovnice, restavracije ali druge turistične dejavnosti. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje, natančno vodenje evidenc in učinkovito reševanje morebitnih težav ali sprememb v rezervacijah. Delo zahteva visoko stopnjo organiziranosti, sposobnost hitrega odzivanja na potrebe strank ter dobro poznavanje računalniških programov in rezervacijskih sistemov. Agent za rezervacije mora biti sposoben delati v dinamičnem okolju, pogosto pod časovnim pritiskom, ter ohranjati profesionalen in prijazen odnos do strank. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, kot so prodaja, marketing in podpora strankam, da zagotovite nemoten potek rezervacijskega procesa. Od kandidata pričakujemo odlične komunikacijske sposobnosti, natančnost, zanesljivost ter pripravljenost na učenje in prilagajanje novim tehnologijam in postopkom. Prednost imajo kandidati z izkušnjami v turizmu, gostinstvu ali podobnih panogah, vendar so dobrodošli tudi začetniki z željo po delu z ljudmi in razvoju kariere v tej panogi. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ste organizirani in vas veseli reševanje izzivov, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo stimulativno delovno okolje, možnost napredovanja in dodatna izobraževanja. Pridružite se nam in postanite del uspešne ekipe, ki skrbi za nepozabne izkušnje naših strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava rezervacij preko telefona, e-pošte ali spletnih platform
- Svetovanje strankam glede razpoložljivosti in možnosti rezervacij
- Vodenje natančne evidence vseh rezervacij in sprememb
- Reševanje težav in pritožb strank na profesionalen način
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje kakovostne storitve
- Obveščanje strank o pogojih, cenah in posebnih ponudbah
- Usklajevanje sprememb in odpovedi rezervacij
- Skrb za ažurnost podatkov v rezervacijskem sistemu
- Priprava poročil o rezervacijah za vodstvo
- Spremljanje trendov in povpraševanja na trgu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenščini in angleščini
- Osnovno znanje dela z računalnikom in rezervacijskimi sistemi
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Sposobnost dela pod pritiskom in v hitrem tempu
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Sposobnost timskega dela
- Pripravljenost na izmensko delo in delo ob vikendih
- Izkušnje v turizmu ali gostinstvu so prednost
- Samoiniciativnost in želja po učenju
- Odgovornost in zanesljivost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v rezervacijskih sistemih?
- Kako bi rešili nezadovoljstvo stranke zaradi napačne rezervacije?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah in ob vikendih?
- Kako bi opisali svoj pristop k delu s strankami?
- Katera orodja ali programe za rezervacije poznate?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj vas zanima delo agenta za rezervacije?
- Kako bi zagotovili natančnost pri vodenju evidenc?
- Ali imate izkušnje z delom v turizmu ali gostinstvu?
- Kako bi ravnali v primeru prevelikega števila rezervacij?
