Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik podpore izdelkom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo analitika podpore izdelkom, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske tehnične podpore našim strankam in sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje kakovosti izdelkov. Kandidat bo analiziral težave uporabnikov, diagnosticiral tehnične izzive ter predlagal rešitve za izboljšanje uporabniške izkušnje. Poleg tega bo sodeloval pri testiranju novih funkcionalnosti in zagotavljal povratne informacije razvojni ekipi. Pomembno je, da ima kandidat odlično razumevanje izdelkov podjetja, sposobnost hitrega reševanja problemov ter komunikacijske veščine za učinkovito sodelovanje s strankami in notranjimi ekipami. Vloga zahteva tudi spremljanje trendov na trgu in predlaganje izboljšav, ki bodo povečale konkurenčnost izdelkov. Če ste motivirani, tehnično podkovani in usmerjeni k rešitvam, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot analitik podpore izdelkom.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom izdelkov.
- Analiza in diagnosticiranje težav s produkti.
- Sodelovanje z razvojnimi ekipami za izboljšave izdelkov.
- Testiranje novih funkcionalnosti in posodobitev.
- Priprava poročil o pogostih težavah in predlogih rešitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in tržnih trendov.
- Izobraževanje uporabnikov o pravilni uporabi izdelkov.
- Vzdrževanje baze znanja in dokumentacije.
- Sodelovanje pri razvoju uporabniških navodil.
- Podpora pri uvajanju novih izdelkov na trg.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju tehnične podpore ali analize izdelkov.
- Dobro razumevanje tehnologije in izdelkov podjetja.
- Odlične komunikacijske in reševalne sposobnosti.
- Sposobnost dela v timu in samostojno reševanje problemov.
- Znanje uporabe orodij za podporo strankam in analizo podatkov.
- Osnovno znanje programiranja ali IT infrastrukture je prednost.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehnologijam.
- Poznavanje angleškega jezika za komunikacijo z mednarodnimi strankami.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Pripravljenost na delo v dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate s tehnično podporo izdelkom?
- Kako pristopate k reševanju kompleksnih tehničnih težav?
- Ali imate izkušnje s testiranjem programske opreme ali izdelkov?
- Kako bi opisali svoje komunikacijske sposobnosti?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu s strankami?
- Katere programske ali analitične pripomočke ste uporabljali?
- Kako bi izboljšali naš proces podpore izdelkom?
- Ali imate izkušnje z dokumentiranjem tehničnih postopkov?
- Kako pomembno vam je timsko delo?
- Kako bi se prilagodili hitrim spremembam v tehnologiji?
