Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Blagajnik za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Blagajnika za rezervacije, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje rezervacij in zagotavljanje odlične storitve strankam v našem podjetju. Kandidat bo sprejemal telefonske klice, obdeloval spletne rezervacije ter zagotavljal natančne informacije o razpoložljivosti storitev. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki za usklajevanje in optimizacijo procesov rezervacij. Idealni kandidat ima dobre komunikacijske sposobnosti, je organiziran in sposoben delati v hitrem tempu. Pomembno je, da je natančen pri vnosu podatkov in zna uporabljati računalniške programe za upravljanje rezervacij. Vloga vključuje tudi reševanje morebitnih težav strank in zagotavljanje pozitivne izkušnje, ki prispeva k zadovoljstvu in zvestobi strank. Če ste motivirani, zanesljivi in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Blagajnik za rezervacije.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava rezervacij preko telefona in spleta
- Urejanje in posodabljanje podatkov o rezervacijah v sistemu
- Sodelovanje z drugimi oddelki za usklajevanje storitev
- Nudenje informacij strankam o razpoložljivosti in storitvah
- Reševanje pritožb in težav strank na prijazen način
- Vzdrževanje natančnih evidenc in poročil o rezervacijah
- Spremljanje in optimizacija procesa rezervacij
- Skrb za zadovoljstvo strank in pozitivno izkušnjo
- Upravljanje plačil in izdaja računov, če je potrebno
- Sodelovanje pri promocijskih aktivnostih in posebnih ponudbah
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so zaželene
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Sposobnost dela z računalniškimi programi za rezervacije
- Organiziranost in natančnost pri delu
- Sposobnost reševanja problemov in hitrega odziva
- Prijaznost in profesionalen odnos do strank
- Osnovno znanje angleškega jezika je prednost
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Osnovno poznavanje gostinske industrije je zaželeno
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem rezervacij?
- Kako bi rešili situacijo, ko stranka ni zadovoljna z rezervacijo?
- Katere računalniške programe za rezervacije poznate?
- Kako bi opisali svoj pristop k delu s strankami?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni delati ob vikendih in praznikih?
- Kako zagotavljate natančnost pri vnosu podatkov?
- Kako bi izboljšali proces rezervacij v našem podjetju?
