Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in dinamičnega Direktorja CRM, ki bo vodil naše strategije za upravljanje odnosov s strankami. V tej vlogi boste odgovorni za razvoj in izvajanje CRM strategij, ki bodo izboljšale zadovoljstvo strank in povečale zvestobo. Vaša naloga bo tudi analizirati podatke o strankah, da bi prepoznali trende in priložnosti za izboljšanje storitev. Sodelovali boste z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse stranke obravnavane na najboljši možen način. Uspešen kandidat bo imel močne analitične sposobnosti, izkušnje z vodenjem ekip in globoko razumevanje CRM sistemov. Če ste strastni glede izboljšanja izkušenj strank in imate dokazano zgodovino uspeha na tem področju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje CRM strategij.
- Analiziranje podatkov o strankah za prepoznavanje trendov.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vodenje in usposabljanje CRM ekipe.
- Izboljšanje zadovoljstva in zvestobe strank.
- Upravljanje CRM sistemov in orodij.
- Priprava poročil o uspešnosti CRM strategij.
- Spremljanje tržnih trendov in inovacij.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje z vodenjem CRM strategij.
- Močne analitične sposobnosti.
- Izkušnje z vodenjem ekip.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Poznavanje CRM sistemov in orodij.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Usmerjenost k strankam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali trenutno CRM strategijo v našem podjetju?
- Katere CRM sisteme ste že uporabljali?
- Kako se spopadate z nezadovoljnimi strankami?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kakšne so vaše izkušnje z analizo podatkov o strankah?
