Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor načrtovanja storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Direktorja načrtovanja storitev, ki bo prevzel ključno vlogo pri oblikovanju, razvoju in izboljševanju storitvenih procesov v našem podjetju. Vaša naloga bo zagotavljati, da so naše storitve učinkovite, inovativne in usmerjene k potrebam strank. Sodelovali boste z različnimi oddelki, vključno z razvojem, prodajo, marketingom in podporo strankam, da bi zagotovili celovito in konkurenčno ponudbo storitev. Direktor načrtovanja storitev bo odgovoren za analizo tržnih trendov, prepoznavanje novih priložnosti, razvoj strategij za izboljšanje storitev ter spremljanje uspešnosti obstoječih storitev. Prav tako boste vodili ekipo strokovnjakov, ki bodo skupaj z vami razvijali in implementirali rešitve za izboljšanje uporabniške izkušnje. Pomembno je, da imate odlične vodstvene sposobnosti, izkušnje z upravljanjem projektov ter sposobnost strateškega razmišljanja. Od kandidata pričakujemo tudi sposobnost učinkovitega komuniciranja z različnimi deležniki, tako znotraj podjetja kot zunaj njega. Če ste inovativni, usmerjeni k rezultatom in imate izkušnje na področju načrtovanja storitev, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in skupaj z nami soustvarjate prihodnost naših storitev.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in implementacija strategij za načrtovanje storitev
- Vodenje in usmerjanje ekipe za načrtovanje storitev
- Analiza tržnih trendov in potreb strank
- Optimizacija obstoječih storitvenih procesov
- Sodelovanje z drugimi oddelki pri razvoju novih storitev
- Spremljanje in poročanje o uspešnosti storitev
- Upravljanje projektov in virov
- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s ključnimi partnerji
- Skrb za skladnost storitev z zakonodajo in standardi
- Spodbujanje inovacij in nenehnega izboljševanja
Zahteve
Text copied to clipboard!- Visoka izobrazba s področja managementa, ekonomije ali sorodnih smeri
- Najmanj 5 let izkušenj na podobnem vodstvenem položaju
- Izkušnje z načrtovanjem in razvojem storitev
- Odlične vodstvene in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost strateškega razmišljanja
- Odlične komunikacijske in pogajalske veščine
- Znanje analize podatkov in priprave poročil
- Poznavanje tržnih trendov in potreb uporabnikov
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju
- Znanje angleškega jezika
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z načrtovanjem storitev?
- Kako bi pristopili k optimizaciji obstoječih storitvenih procesov?
- Katere vodstvene veščine ste razvili na prejšnjih delovnih mestih?
- Kako spremljate trende in potrebe na trgu?
- Kako bi motivirali svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako zagotavljate skladnost storitev z zakonodajo?
- Opišite primer uspešno izvedenega projekta na področju storitev.
- Kako ravnate v primeru nezadovoljstva strank?
- Kakšno vlogo ima inovativnost pri vašem delu?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki v podjetju?
