Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor operacij storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Direktorja operacij storitev, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in optimizacijo vseh storitvenih procesov v podjetju. Kandidat bo vodil ekipe, razvijal strategije za izboljšanje kakovosti storitev ter zagotavljal zadovoljstvo strank. Pomembno je, da ima izkušnje z vodenjem operacij, analizo podatkov in implementacijo inovativnih rešitev za povečanje učinkovitosti. Direktor bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi uskladil cilje podjetja in izboljšal poslovne rezultate. Poleg tega bo skrbel za usposabljanje zaposlenih in spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti. Pričakujemo proaktivno osebo z odličnimi komunikacijskimi sposobnostmi in sposobnostjo reševanja kompleksnih izzivov v dinamičnem okolju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Načrtovanje in izvajanje strategij za izboljšanje storitev
- Vodenje in motiviranje ekip za doseganje ciljev
- Spremljanje in analiza ključnih kazalnikov uspešnosti
- Optimizacija procesov za povečanje učinkovitosti
- Sodelovanje z drugimi oddelki za usklajevanje aktivnosti
- Upravljanje proračuna in virov za operacije storitev
- Razvijanje in izvajanje programov usposabljanja za zaposlene
- Reševanje pritožb in zagotavljanje zadovoljstva strank
- Implementacija novih tehnologij in orodij
- Priprava poročil za vodstvo podjetja
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja
- Večletne izkušnje na področju upravljanja storitvenih operacij
- Odlične vodstvene in komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov
- Znanje upravljanja projektov in procesov
- Izkušnje z uporabo IT sistemov za upravljanje storitev
- Sposobnost dela pod pritiskom in prilagajanja spremembam
- Usmerjenost k strankam in kakovosti storitev
- Znanje angleškega jezika je prednost
- Sposobnost timskega dela in sodelovanja
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali učinkovitost storitvenih operacij v našem podjetju?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem večjih ekip?
- Kako pristopate k reševanju konfliktov med zaposlenimi?
- Katere metode uporabljate za spremljanje zadovoljstva strank?
- Kako bi implementirali nove tehnologije v obstoječe procese?
- Kako upravljate prioritete in časovne roke?
- Kakšne so vaše izkušnje z upravljanjem proračuna?
- Kako motivirate zaposlene za doseganje boljših rezultatov?
