Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Glavni steward
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo glavnega stewarda, ki bo vodil in koordiniral delo stewardov ter skrbel za zagotavljanje visokokakovostnih storitev potnikom na ladji ali letalu. Glavni steward je ključna oseba, ki zagotavlja, da so vsi vidiki gostinske in storitvene dejavnosti urejeni in potekajo gladko. Odgovoren je za nadzor nad osebjem, usklajevanje urnikov, reševanje težav in zagotavljanje skladnosti z varnostnimi in higienskimi standardi. Poleg tega mora glavni steward vzdrževati odličen odnos s potniki, reševati njihove pritožbe in zagotavljati prijetno izkušnjo. V vlogi glavnega stewarda je pomembno, da imate odlične organizacijske sposobnosti, sposobnost vodenja ekipe in sposobnost hitrega reševanja problemov. Prav tako je potrebna dobra komunikacija v več jezikih in poznavanje varnostnih postopkov. Če ste dinamična oseba, ki uživa v delu z ljudmi in imate izkušnje v gostinstvu ali storitvah na ladjah ali letalih, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot glavni steward.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usklajevanje dela stewardov in drugega osebja.
- Zagotavljanje visokokakovostnih storitev potnikom.
- Upravljanje urnikov in razporejanje dela osebja.
- Spremljanje skladnosti z varnostnimi in higienskimi standardi.
- Reševanje pritožb in težav potnikov.
- Organizacija in nadzor nad zalogami in opremo.
- Izobraževanje in usposabljanje osebja.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoteno delovanje.
- Priprava poročil o delu in učinkovitosti ekipe.
- Vzdrževanje pozitivnega delovnega okolja.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu, prednost imajo izkušnje na ladjah ali letalih.
- Odlične vodstvene sposobnosti in sposobnost vodenja ekipe.
- Dobre komunikacijske sposobnosti v slovenskem in angleškem jeziku.
- Znanje varnostnih in higienskih standardov.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in odločanja.
- Organizacijske sposobnosti in natančnost.
- Pripravljenost na delo v izmenah in na terenu.
- Poznavanje gostinskih storitev in protokolov.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Prijaznost in profesionalen odnos do potnikov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe stewardov?
- Kako bi rešili konflikt med člani ekipe?
- Kako zagotavljate skladnost z varnostnimi standardi?
- Kako ravnate s pritožbami potnikov?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom na ladjah ali letalih?
- Kako motivirate svoje sodelavce?
- Kako organizirate delo v primeru nenadnih sprememb?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kakšne je vaše znanje tujih jezikov?
- Kako skrbite za usposabljanje osebja?
